新年伊始， 关庄组团小区的一批热心社区公共事务的楼(户)长受表彰。本报记者 仲冬竹 摄
◎文/徐州日报记者 季芳
位于云龙湖畔的泉山区湖滨街道关庄组团小区是个有着近20年历史的老小区，在眼下许多小区为物业费“头疼”的时候，这个小区的物业费收缴率已超过了70%，这其中，有着怎样的“秘诀”?
老小区的和谐新貌
楼体粉刷一新、车棚秩序井然，进出小区有出入门禁，小区环境卫生有保洁……1月15日，在泉山区湖滨街道关庄组团小区，处处秩序井然。
“我们这个老小区，以往根本没人管，种菜的，养鸡的，乱搭建的，经常发生各种矛盾和纠纷。现在，各种违建没了，种菜养鸡的没了，有了专门的文化广场、小区花园、健身广场，居住环境彻底变了……”小区居民张太英说，重要的是管理也跟上了，哪里堵塞了，哪里有垃圾了，都能找到人来“过问”，住在这里是越来越舒心了。
近年来，我市大力实施老旧小区改造工程，一批老小区的面貌得到彻底改善。不仅如此，为强化对整治后老小区的管理，我市还逐步在这些老旧小区设立物业服务站。每个社区物业服务站由市、区财政每年按1:1的比例，补贴办公经费;另外社区业主以其住房建筑面积按照0.2元/平方米的标准，按月缴纳综合服务费。
老小区物业服务站由各区房产服务中心牵头成立，从社会公开招聘物业公司，签订合同代为管理，街道办事处物业科、社区党委、居委会、业主委员会加上物业公司“六位一体”联合管理。
不过，即便只有2毛每平方的物业费，在很多小区，也难以收缴，不少物业服务站难以维系。
先服务后收费赢民心
在未实施老小区改造前，关庄组团小区是一个十几年都不交物业费的老小区。2014年，在老旧小区改造完工后，关庄组团小区物业服务站随之成立。
针对一个十几年都不交物业费的小区如何实现收费?为此，湖滨街道的做法是推行“四位一体”社区管理模式，整合社区党组织、居委会、业主委员会、物业企业四股力量，构建目标同向、思想同识、管理同为、行动同力的社区管理工作格局。
关庄组团小区所在的刘场社区党委书记赵明侠表示，小区物业服务站成立后，他们以推动社区大党委模式下“四位一体”机制为契机，首先积极丰富社区各类活动，拉近和居民的距离，重点
发挥党员中心户和楼栋长的作用，平时在工作中，社区党委就注重对这些党员中心户和楼栋长进行组织观念培养和感情累积。每年每个支部600元钱的活动经费，由支部书记全部用于开展支部党员活动，丰富多彩的活动拉近了党员和群众的距离，他们率先垂范，积极主动交物业费，并动员亲戚朋友，楼上楼下邻居都缴费。
其次是小区洁净，服务到位，实行“先服务再收费”的理念，以物业服务站的力量为基础，社区人员也主动参与，小区实行全封闭管理，保安实行24小时值班制度。以老旧小区基本物业服务标准为要求，组织人员把以前没人扫的楼道安排打扫了，把以前没人擦的楼梯扶手安排擦干净，把以前没人清理的杂物清除了，让小区居民亲身体会有物业服务的好处，看到有无物业的区别，也让小区的居民真实感受到小区收取物业费、成立服务站不是为了盈利，而是为了提高居民的生活品质、改善居民的生活环境，看到了政府成立物业服务站的诚意。
同时，还张贴光荣榜，互相激励。对主动缴费的居民，在宣传栏内张榜公示，对没缴费的居民起到了促进作用。现在，按照居民代表的意见，小区里每栋楼选出一正一副两名小组长，负责物业费收取、登记，居民缴费意识增强，物业费收缴率已达70%以上，居民缴纳物业费的风气已悄然形成。
赵明侠表示，接下来，他们还将在社区组织开展“好邻里、好楼栋”等形式的活动，活跃社区居民的生活气氛，凝聚民心，进一步发挥“四位一体”机制的统筹协调作用，通过这些活动推动和谐社区建设，促进物业服务站的发展，进一步提高服务质量和水平，从而提升小区居民对社区的认同感，增强小区民民的归属感，让居民安居乐业，共享美好生活。
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老旧小区基本物业服务标准
包括环境卫生、绿化养护、安全秩序、公共设施维护四个方面共18条。如环境卫生方面的标准，其中细致划分为每栋楼设置两个垃圾桶;公共路面、广场、楼道灯部位每天早晚集中清扫两遍;绿化内的纸屑、杂物等每周清理一次;楼道内明确保洁负责人、保洁标准;垃圾日产日清，无积存垃圾;楼道内、地下室走道，房前屋后无堆放杂物。
此外，绿化养护方面的服务内容包括：小区爱绿护绿宣传教育标识牌健全;绿地无改变用途、占用、践踏和种菜等不良行为;绿化枯死等补种及时、生长良好;草坪、树木按要求防治病虫害。
安全秩序服务方面则包括：秩序维护人员在岗在位，有巡逻记录;组建老党员、老干部义务巡逻队，定期巡逻并注意安全;有效预防和治理违章搭建，无新增违建。
公共设施维护服务方面包括：化粪池每半年清掏一次，无外溢;体育设施等随时修补正常使用;路灯正常照明，损坏的及时修复;消防设施有检查表，每月检查一次，无缺损等。
苏公网安备 32031102000168号
