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徐州旅游业进入“智慧化时代”

  ◎徐州日报记者 肖慧

  “六一”儿童节即将来临,不少家长想带孩子去糖果乐园游玩。如今,只需关注“徐州旅游服务中心”微信公众号,点服务项目中的“景区门票”,按照提示操作即可完成线上订票,到景区时取出手机刷二维码入园。

  5月16日,徐州旅游服务中心正式运营,淮海经济区唯一一家智慧景区OTA票务平台也投入使用。目前我市有16家景区被纳入该平台,实现了“线上订票”的智慧消费模式。

  智慧旅游

  引领未来发展趋势

  市旅游局局长雒永信介绍:“智慧旅游,也被称为智能旅游,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便运用的效果。”

  我市的智慧旅游建设与开发始于2014年,目前,我市已实现3A级以上景区、4星级以上乡村旅游区(点)免费WIFI全覆盖工作,全市4A以上景区全部建成了智慧景区。投资690万元的徐州智慧旅游管理智慧平台今年已正式使用,该项目被江苏省信息化领导小组评为智慧江苏建设重点工程,江苏省“旅游+互联网”模式创新优秀项目。

  管理平台

  实时播报景区实况

  日前,记者走进位于淮海文博园的徐州旅游服务中心,在二楼智慧旅游中央管理平台看到,大屏幕上不断切换我市重要景区、车站、机场的实时视频影像。各个景区主要出入口及重要景观的视频画面,除在指挥运营中心进行集中展示,监控外,还可以通过旅游官方网站等媒介,向广大游客推送实时现场画面,实时客流量,增加游客的体验感知。看到某景点人潮拥挤,实时客流量密集,游客可果断更改目的地,选择舒适度更高的景点游玩。

  大数据助力智慧旅游管理

  数据显示,2015年,徐州共计接待游客5700万人次,省内、省外游客占比约为三七开。游客性别占比方面,男女占比相当;年龄分布上,八成以上的游客处在20-29岁、30-39岁、40-49岁这三个年龄段。 基于2015年徐州省外客源地的分月统计客源数据,沪、皖、鲁、浙、京稳居徐州省外客源TOP5五省份;其中上海一地游客量,约占省外游客总量的30%。

  客流变化分析显示:省外游客除在2月、10月两个特大节假日所在月份的游客数高居880万左右,其余月份均稳定在240万左右。省内游客除2月、10月两个特大节假日所在月份的游客数高居320万左右,其余月份均稳定在90万左右。景区首访统计显示,2015年,近九成游客到访徐州后,首访选择云龙湖风景区。

  智慧旅游让旅行更高效

  江苏师范大学管理学院研究生曾球今年“五一”去窑湾自助游,通过登录窑湾电子商务平台和手机进入徐州旅游服务中心微信,他详细了解了窑湾的旅游攻略。窑湾古镇旅游电商平台被评为江苏省“旅游+互联网”示范项目,曾球在该平台“在线虚拟游”板块先是模拟游览了窑湾景色,然后线上预订了门票和酒店,还线上购买了窑湾的特产,甜油,云片糕和绿豆烧酒。

  “这一趟玩得真尽兴。因为事先在网上做过攻略,知道自驾线路,并了解窑湾哪些景区最值得游玩,所以很有计划地游览完了整个景区。因在线上订过景区电子票和酒店,省去了到地方后排队买票的等候时间以及四处找住宿的繁琐。”曾球告诉记者。

  作为一座历史悠久的中国优秀旅游城市,徐州对世界各地的游客都有吸引力。徐州有哪些景点,徐州的特产是什么,徐州的地理位置,交通状况,徐州的旅游投诉与咨询热线……这些游客所需操心的问题,如今都已不是“问题”。一部手机便可搞定,关注徐州旅游服务中心微信或登录景区电子商务平台,根据提示操作,可实现住宿预订,门票预订,线路产品预订。

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