徐州日报讯（记者 赵卫东 见习记者 吴悠）11月27日，有市民向记者反映，他是住在开元三期的业主，因还没搬家正常居住，平常很少去新家。27日上午，他去新家拿点东西，偶然发现一楼单元外的信箱上贴了很多（不是一两张）红色的单子。以为是广告单，谁知，上前细瞧才发现是“徐州首创”水务有限责任公司的《欠费停水通知》。
《通知》上说：“您户所欠×水费×元，经书面催缴至今仍未缴纳。为了保证您户正常用水，请您于2016年11月30日前，将水费连同违约金缴至我公司营业大厅或银行网点，逾期不缴将停止供水。”
经询问“首创”热线电话得知，光违约金就有100多元。
这位市民说，因没有搬去居住，根本不知道这里多长时间缴一次水费、到哪里去缴，也没有注意到有什么催缴单。对此，“首创”热线答，催缴单都是贴到单元外的信箱上。住户问，为何不贴到住户的门上？热线答：有的住户不同意。住户问：不能打个电话提醒一下吗？以免住户没看到。热线答：不掌握住户电话。
对于“首创”热线的回答，这位住户觉得很难让人信服：一是催缴单贴到单元外的信箱上合适吗？是否疏忽了没搬来正常居住的业主？催缴是为了让人看到、知晓，如果不能引起住户的注意，不如转换一下思路、转变一种方式；二是不能电话提醒下住户吗？“不掌握住户电话”不是“不能掌握住户电话”，号码到小区物业一查便知，人家电业部门怎么就有电话提醒服务；三是“首创”的催缴服务恐怕不会是“一贴了之”，也不会是“一罚了之”，更不会是“一停了之”吧？那样的话，“首创”的服务未免也太简单了吧。否则，百姓办事“零障碍”活动不是白开展了吗？
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