徐州市工商局查处一批社会影响大群众反映强烈的典型案件

徐州日报讯（记者 郑微 通讯员 通讯员 戴华杰 周甜甜）2016年，市工商局和各县（市）区市场监管局以供水、供电、供气、公共交通、电信、医疗等行业为重点开展专项整治活动，着重整治限制交易、滥收费用、附加不合理交易条件、侵犯消费者权益等违法行为，查处了一批扰乱市场竞争秩序、损害经营者、消费者权益的案件。据统计，在专项整治活动中，共发现公用企业各类案件线索48件，立案查处公用企业违法案件35件，结案19件，罚没款245万元，案值合计999.4万元。

市工商局充分利用电视、报刊、互联网等多种舆论媒介，大力宣传《反不正当竞争法》《关于禁止公用企业限制竞争行为的若干规定》《消费者权益保护法》等法律法规，宣传到位。让广大群众了解消费中应享有的合法权益，让公共服务行业经营者知晓经营中应履行的义务。

该局突出重点领域，集中执法力量，对公用企业限制用户和消费者权利、提供强制或变相强制服务、指定消费和滥收费用以及合同欺诈、虚假宣传等违法行为，加大监督检查力度，监管到位。专项治理期间，市工商（市监）系统查处了一批社会影响大、群众反映强烈的典型案件。在公共交通行业查办了一件限制竞争违法案件、在供水行业查处了四件欺诈消费者系列案件、在供电行业查处了一件强迫交易违法案件；在供气行业查处了一件不正当竞争违法案件；在医疗行业查处了十七件欺诈消费者、虚假宣传、发布违法广告系列案件。

在专项治理工作中，该局根据群众的申诉举报，及时收集、整理热点难点问题，主动深入公共服务企业走访座谈，指导到位。运用行政约见、行政指导、行政告诫等多种手段，帮助公共服务行业经营者自查自纠，及时整改存在的问题，并要求公共服务企业充分认识到“自律”是“他律”的前提和基础，督促企业自我发现问题、汇报问题、解决问题，促进经营者自律。