今年3·15的主题是“网络诚信消费无忧”。3月8日下午，江苏省工商局召开网络交易监管新闻发布会。现代快报记者了解到，去年江苏12315系统共处理网购投诉3.6万件，同比增长122.2%。而网购的商品，工商部门通过抽检发现，1342批次样品总体合格率只有56.3%，而纺织服装鞋箱种类商品，抽检合格率只有39.3%。
江苏省工商局网监处副处长李艳介绍，微信公众号、微商等新领域新业态的网络购物投诉，数量不断增多。“双十一”“双十二”等网购集中促销期，也会引发消费投诉高峰。此外，涉及旅游、个性定制、信息发布等生活服务领域的网络消费，也越来越多。
网购投诉增多，是不是质量不好？江苏省工商局也对网购产品进行了抽检。从抽检的类别来看，不同种类商品抽检合格率差别很大。水晶珠宝类商品抽检合格率达到95.7%，而纺织服装鞋箱种类商品，抽检合格率只有39.3%。此外，母婴用品、家用电器、手机等种类商品抽检合格率在60%到80%之间。现代快报记者了解到，所有抽检并依法认定不合格的商品，工商部门都已经责令网络商品经营者立即停止销售，并指导、督促第三方交易平台对不合格商品的信息及店铺进行信息删除、屏蔽、断开链接等。各地工商部门也依法查处了销售不合格商品的违法行为。截至今年2月底，各地共立案72件，罚没29.42万元。
针对这些问题，2017年，江苏将开展网络市场监管专项行动，针对网络销售假冒伪劣商品、商标侵权、刷单炒信等问题，查办一批有影响、有典型意义的网络违法案件。同时，也要开展“网络市场监管与服务示范区”创建工作，加强网络市场监管，依法查处网络交易违法行为，规范网络交易秩序，净化网络市场环境。（徐岑）
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