徐州地税贴近服务助力企业“加速跑”

◎徐州日报记者 郑微 通讯员 闫士亮 朱伟

3月，乍暖还寒，春冷意暖。“营改增后遇到问题应该找国税还是地税？税收优惠政策如何享受？”……从企业面临的困难到对税收政策需求以及对地税机关的意见和建议，佳展（徐州）房地产开发有限公司财务部潘灵秀提出的问题，一条一款都被前来走访的地税干部详细记录下来，并给予认真细致的答复，令她非常满意。

今年以来，为提升纳税服务质量，准确掌握纳税人的涉税需求，徐州地税局围绕市委市政府的“百千万”集中走访帮扶活动要求，积极组织开展了以“百名税干进百企、千名党员入万户”为主题的便民办税春风行动，推出一系列举措，最大限度地方便纳税人，唱响便民办税、温暖税户的“春之曲”。

在走访前，地税部门预先收集企业需要解决的涉税问题，选定100家重点企业进行集中走访服务。走访过程中，一方面梳理政策解决税收难题，广泛征求意见建议，实现无缝对接，确保把每户重点企业面临的主要困难与服务需求摸清、摸准、摸透，分门别类做出“诊断”；另一方面针对各企业的不同服务需求，采取一企一策、一企多策等办法，推出一系列具有针对性的服务措施，用心营造如沐春风、暖人心扉的办税环境。

维维集团是一家以“生态农业、大粮食、大食品”为主的跨行业、跨地区的大型国家级农业产业化龙头企业集团。为充分发挥税收职能作用，实地解决涉税难点、疑点，促进企业发展，2月10日，铜山地税局税务服务团队专门走访了维维集团，就有关税收政策变化、企业信用等级建设、税收优惠政策落实情况与全国人大代表、徐州维维集团董事长崔桂亮等集团领导进行了详细的介绍，并对下一步服务企业有关举措做了保证。“企业发展的目标就是要实业报国，为地方经济社会发展作出自己的贡献。集团能发展到现在的规模，与多年来地税部门给予的大力支持和关心是分不开的。”崔桂亮对徐州地税的热情服务有感而发。

“我们在大走访活动时，及时了解企业情况。变被动式服务为主动式服务，变承诺型服务为需求型服务，变共性化服务为个性化服务，实实在在为企业上门送服务，帮助企业解决在发展过程中遇到的难题。”徐州地税局党组书记、局长胡军介绍，针对一些经营中遇到难题的企业，他们会及时了解纳税人的生产经营状况，提出应对建议，全力帮助企业发展壮大。

赛孚瑞科高分子材料有限公司作为一家专业生产经营煤矿专用防火材料的科技企业，以当地矿产资源为基础，不断开拓市场，扩大企业规模，业务范围遍及全国，市场前景看好，但在企业进一步扩大规模时遇上资金不足的问题。地税干部主动向企业介绍徐州地税与江苏银行的“税e融”合作项目。很快，公司就凭借良好的纳税信用办妥了100万元贷款。如今，在徐州，像这样通过税银合作获取资金支持，获得实际收益，释放发展潜力的小微企业变得越来越多。

为确保大走访活动扎实有效，徐州地税局要求所属人员要“用纳税人听得懂的话，谈他们最关心的事，认真研究解决企业反映的问题”。凡是政策允许的，高效快速办，不打折扣；凡是政策明确不能办理的，做好说明解释工作，争取理解和支持；凡是政策没有明确不能办的且界限模糊的，要有责任意识，想办法去办。“地税干部问得细，聊得深，就像拉家常，没有大话官话，是切切实实来听取我们企业发展迫切需要解决难题，用徐州话说就是‘讲究’，暖人心。”鸿禧木业有限公司陈治国经理对地税干部上门走访有着这样的感受。

活动中，徐州地税局还把企业应享受的优惠政策也一并带到企业，帮助企业合理利用税收优惠政策，这些“时雨春风”让服务企业的效果初步显现。淮海中联水泥有限公司作为技术创新企业，税务人员在辅导企业财务人员报税材料时，发现该公司的一份产品买卖合同中显示企业生产产品中的3项工艺流程符合国家制定的标准，属国家提倡的资源综合利用产品，是国家鼓励发展类产品。根据规定，在计算应税所得额时，可以享受税收优惠。于是，税务人员立即通知公司做好申请减免税的相关准备。

税务人员在走访中，了解到辖区内某新三板挂牌企业拟实施股权激励方案的公告信息后，第一时间组织业务骨干上门进行政策辅导，保证其用足用好优惠政策。“对符合条件的股权激励实施递延纳税政策，降低了实施股权激励企业和员工的税收负担，促进了公司持续、稳健、快速的发展。”格利尔数码科技股份有限公司负责人朱丛利对此深有感触。

同时，徐州地税局还积极开发“电子税务”平台，积极推广网上办税自助服务，实行办税“免填单”、电话预约等制度。利用网上办税厅、微信、掌上办税APP、手机短信等载体改进和优化服务流程，开通“面对面”、“私人定制”等个性化服务，全方位多渠道服务企业，推动企业做大做强。