甘当“店小二” 提升市场“颜值” ——泉山创建文明农贸市场系列报道之三

◎徐州日报记者 陆铭

4月初，泉山区吹响了为期两个月的农贸市场再改造、再提升的号角。

打造有品牌市场、有品格商户、有品质产品、有品位服务的“四品”农贸市场，泉山正在走出一条农贸市场改造升级的精细化之路。

活动开展以来，全区各农贸市场立即行动，对标找差，着眼于打造更好的市场环境，积极配合整改。区各相关单位全力促进、指导整改，大家劲往一处使，迅速形成农贸市场提升改造的合力。

走进泉山各农贸市场，创建活动正如火如荼地进行着。

市场管理方

主动介入排查解决问题

彭刚，西苑农贸市场管理负责人。对这座已经经营21年的老市场，彭刚有着深厚的感情。每次市场进行提档升级或整治时，他带领市场管理团队都会积极配合，此次的文明农贸市场创建，彭刚表示将主动配合。

“接到开展为期两个月的文明农贸市场创建活动通知后，我们主动查找问题与不足。”谈到此次整改，彭刚说，借助整治不仅能督促解决市场所存在的问题，还能借力职能部门对市场难以解决的问题进行协调解决。

彭刚向记者展示了一份名为《西苑农贸市场创建全国文明城市管理方案》材料，上面密密麻麻地用红笔标注着市场存在的问题。

对照文明创建特别是“四品”农贸市场的要求，彭刚他们再次对市场存在的不足进行排查，并列出整治时间表。“地面存在局部破损，我们自己维修；摊档台存在局部破损，我们自己维修；‘三防’设施还没有上全，天马上就热了，我们会尽快上全；摊档布五花八门、各式各样，我们会在一周内统一……”

对于难以整改的问题，彭刚希望相关职能部门加以协调解决。“我们市场的公厕太小，蹲位女三男四，不仅市场内的商户和顾客要使用，附近的居民也到市场使用。如果能建公厕，我们愿意提供地方；市场西门车辆停放需要规范整治，希望能施划机动车停车泊位。另外，在市场南门可以设置一些隔离设施，专门停放非机动车而阻止机动车随意停放。通过问题的查找、解决，我们希望把市场打造得更好。”彭刚说。

职能部门

积极配合形成创建合力

目前，全区19家在营的农贸市场通过问题排查，纷纷制订了整改方案。许多问题的解决需要相关职能部门的助力。

对于农贸市场提出的需要协调解决的问题，区农贸办现场调查，积极协调解决。针对西苑农贸市场提出的问题，区农贸办相关负责人表示，对于西苑市场提出的公厕问题，通过现场调查，附近的确没有公厕，会尽快和区城管局环卫处协调。在市场愿意提供土地资源的情况下，加快新公厕的建设。

该负责人表示，此次整治开展后，农贸办以及相关职能部门给19家农贸市场下发了对标整改的标准，在统计市场自行上报的问题的同时，积极参与市场问题的排查，双管齐下，防止遗漏。

“市场的任务是服务好商户和顾客。遇到难点问题时，我们甘当‘店小二’，积极和相关部门协调、沟通，全力确保文明农贸市场创建见效果，出成绩。”

创建活动伊始，区相关部门还对辖区内的农贸市场进行了暗访，确保问题及时掌握。 在奎山农贸市场入口处，摆放了几台娃娃机。来往买菜的百姓都说，好端端的出入口被占去一部分，感觉很是别扭。

……

“经过这些年的提档升级，实现了农贸市场软硬件的大提升。但是，目前仍存在一些问题亟待解决，譬如说车辆停放、市场内消防通道被占用等问题。如果认为这些都是小问题而不加以重视的话，那么小问题就会转变成坏习惯，就会成为整改比较困难的大问题了。”该负责人说，这些问题必须尽快解决好，让市场更文明，让老百姓更放心。

增“颜值”升“内涵”

为文明创建提供泉山样本

采访中，市民纷纷表示，如今，走在泉山的各大农贸市场，地面干净整洁、货物摆放整齐，在这里买菜就像逛超市一样。

泉山区农贸办相关负责人坦言，打造有品位的服务也包括硬件和软件两个方面，硬件提升方面，为经营户统一配备摊档布，改变以往歇市时摊档布棉被、旧衣服、大花布种类繁多，出现“万国旗”一样的场景；在市场设置休息椅，给买菜的市民提供一个歇脚的地；在公共场合安装茶水供应装置……

市场的“颜值”越来越高，服务越来越好，但菜品价格依然实惠。采访中，一些市民道出了心声：原来担心环境好菜价会高，但实际差别并不大，菜品新鲜实惠，离家近非常方便。

“现在农贸市场的环境较前几年有了大幅改善和提升，今后需要在细节、服务方面提升。”该负责人表示，不同于硬件的提升，软环境的打造还要付出更大的努力，比如商户面对顾客能否使用“您好”“再见”等文明用语还需要一个过程。

在保证购物环境、菜品质量、提升服务的同时，泉山区还在积极打造市场品牌，通过提升市场品位，让农贸市场这一城市重要的窗口更加文明。提升没有终点，要让文明习惯成为商户、顾客的自觉行为，为全市文明城市的创建工作提供泉山样本。