徐州地税“千名干部大走访”当好服务企业的“店小二”

徐州日报讯（记者 郑微 通讯员 闫士亮）从云龙山下到骆马湖畔，从村镇社区到企业车间，从项目现场到农家院落……马不停蹄、步履匆匆，繁忙的身影挥洒着汗水，紧握的双手传递着温暖，皱紧的眉头变成了笑颜……

这些镜头，是当前徐州地税局开展“百千万”大走访活动的生动写照。

年初以来，徐州地税局围绕市委市政府的“百千万”集中走访帮扶活动要求，用“脚板”去丈量短板，用辛苦去化解心苦，串起惠民服务链，真心当好税收政策的“宣传队”、社情民意的“信息员”、服务企业的“店小二”。

“带着感情、带着问题、带着任务、带着责任、带着政策、带着措施，访农户、走企业、跑社区，把关怀温暖带下去，把群众诉求带上来，把发展思路弄清楚，架好这座征纳‘连心桥’。”徐州地税局党组书记、局长胡军说。

民情税情知根知底

为贯彻落实市委市政府关于开展“百千万”集中走访帮扶活动的统一部署要求，徐州地税局成立了“百千万”集中走访帮扶活动领导小组。主要领导任组长，详细制定走访计划，明确任务目标，将领导访和全员访结合、重点访和全面访结合、上门访和电话访结合，对帮扶工作实施全程督办、按月通报，确保事事有落实、件件有回音。

带着感情，把温暖长留群众心中；聚焦问题，把服务送到企业手中。4月12日，徐州地税局党组书记、局长胡军深入王陵街道办事处开展大走访活动。先后深入徐州功成制衣有限公司、江苏瑞祥商务有限公司等部分困难企业，详细询问了企业发展面临的困难和遇到的问题，征求企业对地税工作的意见和建议。随后，深入重点困难群众李永洲、朱立明家中进行慰问，详细了解了其家庭生活状况。还来到万科房地产开发公司，就相关税收政策进行解读。

据了解，徐州地税局在走访中都有明确的工作任务，着力解决群众思想困惑问题、群众生活困难问题、税收政策落实问题等，切实将创新创业的短板瓶颈弄清楚，将纳税人的意见建议弄清楚，将转型发展的思路举措弄清楚，让“答疑解难”贯穿走访全过程，并分门别类做出“诊断”。

“地税干部来企业，问得细，聊得深，就像拉家常，没有官话、大话，非常实在、比较受用。用时下流行的话说，很接‘地气’，很暖人心。”江苏新春兴再生资源有限责任公司董事长杨春明对徐州地税局上门走访有着这样的感受。

“我们在大走访活动中，变被动服务为主动服务，变承诺服务为需求服务，变共性服务为个性服务，实实在在为群众和企业上门送服务，帮助解决难题。”徐州地税局党组书记、局长胡军表示，要真正让大走访走出真情民意。

税收政策交根交底

在全方位了解掌握纳税人诉求的基础上，广大地税干部走进社区、企业，面对面地交谈，并把收集的意见建议分门别类地进行整理，作为改进工作的依据。

一次深入的沟通、一项利民税收政策、一个好的纳税环境，对企业发展都能产生良性效应。“今天，我们带着诚意来走访，听听你们的需求。”4月20日，在走访江苏沂州焦化有限公司时，徐州地税局党组书记、局长胡军开门见山地说。

走访过程中，徐州地税局注重宣讲各项税收政策和地税部门在优化纳税服务、降低纳税成本、帮助企业防范涉税风险、维护纳税人合法权益等方面的举措。通过大走访，税企间在税收政策对行业发展的影响、涉税服务方式的完善等方面达成了很好的共识。

由于税企双方对税收政策理解不同，企业执行中容易出现偏差的情况具有共性。针对企业的意见建议，徐州地税局为此专门把办税最常使用、咨询次数最多、最容易出错的内容整理汇编，印发了《涉税信息月报》和税收常见问题手册，免费发放给纳税人学习借鉴。

淮海中联水泥有限公司负责人对此深有感受。作为技术创新企业，税务人员在走访该企业辅导企业财务人员报税材料时，发现其公司3项工艺流程符合国家制定的标准，属国家提倡的资源综合利用产品，是国家鼓励发展类产品。根据规定，在计算应税所得额时可以享受税收优惠。于是税务人员立即通知公司做好申请减免税的相关准备。

解决问题追根追底

把大走访走进纳税人心坎里，让纳税服务使纳税人满意。在“大走访”活动中，徐州地税局从网上办税、涉税审批、税法宣传、政策落实等方面全面了解纳税人的服务需求和意见建议。围绕简政放权、服务发展、税收政策、提效减负等，分别列出办理事项责任人和时间表，建立健全涉税诉求“马上办”、审批事项“限时办”、便民服务“分类办”、棘手难题“督察办”的工作机制，重点落实在“听得见、看得着、用得上、减得了”具体服务措施上。

地税人员在走访中，了解到辖区内某新三板挂牌企业拟实施股权激励方案的公告信息后，第一时间组织业务骨干上门进行政策辅导，保证其用足用好优惠政策。“对符合条件的股权激励实施递延纳税政策，降低了实施股权激励企业和员工的税收负担，促进了公司持续、稳健、快速的发展。”徐州格利尔数码科技股份有限公司负责人朱丛利感慨地说。

近年来，江苏德鲁尼木业有限公司从板材行业成功转型为专业化家居企业，其“德鲁尼”品牌成为中国衣柜十大品牌。地税人员主动上门介绍研发费加计扣除、固定资产加速折旧等税收优惠政策，鼓励企业从新技术，新专利中多找利润点。

为了把大走访活动中发现的问题标本兼治，徐州地税局认真查找问题根源，能够当场整改、当面答复、现场办理的立即改、马上办；不能当场办理的限时办、限期改，下达问题清单，逐个研究解决。对具有共性的问题，则举一反三、健全机制、完善制度，做到发现一个问题，解决一批问题。

当前，全员大走访活动的开展，成为全市地税系统联系群众、服务纳税人“永不落幕的大戏”。