甘当服务企业发展的“店小二” 新沂100名企业服务专员驻企解决问题

◎徐州日报记者 范海杰

作为工业城市，新沂如今因“百千万”集中走访帮扶活动的开展呈现出新气象：政府官员变身“店小二”，倾情服务企业，为企业注入新动能。各级部门把简政放权作为加强机关作风建设的重要抓手，聚焦服务发展、服务企业、服务群众、服务基层，树立“店小二”思想，大力践行“马上就办”。

7月12日，新沂发改委信息办主任潘苏利再次来到新沂鲁花浓香花生油有限公司，就该公司大豆压榨工艺项目申报问题进行对接。新沂鲁花浓香花生油有限公司主营花生油，为扩大产品类别，拟增加大豆油生产。作为企业服务专员的潘苏利在走访过程中，得知企业遇到项目申报困难，于是和经开区相关负责人多次研究产业结构调整指导政策，并给出企业指导性意见和建议。“以前都是企业有问题了，找到我们；现在通过大走访，我们主动走进企业，去发现问题，分析问题，去帮助他们寻求解决办法。我觉得，变化的不仅是工作方式，更是心态上的变化。‘店小二’就要切实发挥好服务的作用。”

如今，在新沂，像潘苏利一样的企业服务专员有100名。每个重点企业都由一名市领导牵头，来自经济综合部门的100名服务专员进驻重点项目和企业，及时发现并协调化解项目建设进程中的困难问题、企业发展中的痛点堵点，确保项目建设、企业发展有序运行 。

“‘店小二’被顾客呼来唤去也无怨无悔，为顾客需要跑断腿也心甘情愿，因为服务好了才会有回头客。”新沂市发改经济委党委书记、主任王晓东说，“我觉得当好‘店小二’，一要摆正‘店小二’的角色定位，二要练就‘店小二’的眼明心细，三要做到‘店小二’的勤手快脚，让我们多跑腿，让企业少走路，让企业发展更顺心。无论是精简审批项目、清理关卡门槛，还是减少申报材料、规范涉企收费，都要设身处地深刻体察企业，做‘明眼人’和‘知心人’。”

除了派驻一支“服务专员”队伍外，新沂市还重点推进政策制度落实，简政放权等工作，切实打通服务企业“最后一米”。

一套“标本兼治”的政策制度，破解“瓶颈”问题。新沂市通过开展大走访和充分调研，制定出台了工业项目施工图联合审查、工业企业建设联合测绘、工业项目联合履约验收等三个联合审批办法，实行一门受理、同步办理、限时办结，变“串联”审批为“并联”审批，有效解决了互为前置、互为交叉的审批“死结”。同时，在市政务服务中心以及经开区、高新区设立行政服务、中介“超市”，做到事项、人员、授权“三到位”，点对点将涉企中介机构集中实行“超市化”办公，实现部门审批和中介服务集聚化一站式服务。“以前办证还得跑到市区，现在审批权下放到乡镇以后，给我们农村人办事提供了很大的方便。”刚在镇服务中心办理审批手续的企业负责人张明说。

“能放尽放”。新沂市把大走访活动与推进简政放权工作有机结合，在厘清市级“权力清单”的基础上，将可下放审批权限依法下放或委托给镇、开发区、高新区。并按照权责统一、运转协调要求从法规理论、操作细则等方面积极做好与承接单位间业务对接与技术指导，确保下放的审批事项能“接得住、管得好”。据统计，目前共有18个部门下放审批服务事项合计159项。