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无锡发布"双十一"消费警示 电商倡议诚信经营

 一年一度的“双十一”网络促销节即将来临,各式各样的促销手段让消费者眼花缭乱。10月24日,无锡工商局组织召开“双十一”促销暨全市电子商务领域放心消费创建指导会,对无锡电商企业进行“双十一”网络促销节前指导,并发布了《工商局“双十一”消费警示》和“双十一”网购投诉集中的六大典型案例。

退货服务走到线下

以无锡纺织材料交易中心有限公司、无锡太湖云电商网络科技发展有限公司2家为代表的电商交易平台负责人和海澜之家电子商务有限公司等14家知名网店负责人,共同签署了“网络诚信、消费无忧”倡议书,向全市电商企业发出倡议,呼吁诚信守法经营,营造网络市场放心消费环境。

与往年相比,今年“双十一”电商企业承诺中的一大亮点在于,把“七日无理由退货”承诺由线上延伸到了线下实体店,这意味着,今后无锡消费者在实体店消费时,除了可以享受到更优质的消费环境外,还可以享受与线上同等的退货服务。

注意六类投诉集中行为

今年发布的《工商局“双十一”消费警示》,提醒广大消费者在“双十一”网购的同时应注意“一存证二确保三注意”,即保存证据(“一存证”);确保商家真实可信、确保支付手段安全可靠。(“二确保”);注意签收前要验货、注意“网购7天无理由退货”、注意维权时的投诉步骤(“三注意”)。

此外,网监分局还公布了“双十一”网购投诉集中的六大类型。一是“订金”和“定金”混淆;二是促销日期不标明;三是单方面认定“商品不完好”;四是虚假活动,吸引眼球;五是宣称“赠品不‘三包’”;六是促销超售不提示。提醒各大电商,在开展网络促销活动的同时,要严格遵守相关法律法规的规定,认真制定活动细则,避免上述六类侵害消费者权益的行为,共同营造和谐繁荣的无锡网络交易环境。(朱鲸润)

 
来源:现代快报
 
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