我市冬季供热 值班电话公布

徐州日报讯（全媒体记者 孙盈）12月1日，全市集中供热将正式开始。记者11月29日从市供热办获悉，为给广大用户提供更加优质的服务，让百姓“暖身更暖心”，我市公布了各区供热办及各热电（供热）企业供热咨询投诉电话，受理供热用户的咨询和投诉。

集中供热期间，如遇到供热问题，广大市民均可拨打供热单位的值班电话。若遇到供热企业值班电话打不通、停机、没人接听或供热企业不及时处理等问题，居民可向辖区供热办反映；如辖区供热管理部门存在推诿、扯皮、推脱等问题，用户还可拨打市供热办电话进行投诉。同时，在集中供热期间，所有咨询、投诉电话均有专人接听，并保证有记录，各供热企业热线值班电话24小时开通，各区供热办在工作时间（上午9时至12时，下午1时30分至下午5时30分）正常接听热线电话，节假日期间不休。