——徐州市运管处全力做好运输服务保障工作
今年“五一”小长假期间，全市道路客运累计安全发送旅客43.89万人次，与去年同比基本持平。徐州市运管处多措并举，全力保障节日期间道路运输市场平稳有序运营，为市民营造了安全、便捷、舒适、文明的出行环境。
强化运输方式衔接
五一期间，市运管处进一步加强运力保障工作，多种交通方式有效衔接，畅通旅客出行“最先和最后一公里”。密切关注铁路班次、航班旅客信息，全力做好公交、出租车辆、道路客运班车与火车站、机场衔接保障工作，确保节日期间旅客走了、走好。
节日期间，市区共投入出租汽车14281辆次，运送旅客42.93万人，同时组织应急保障车辆近200辆，全力应对高峰期高铁站等场站地区的出租汽车运力不足问题。节日期间市运管处组织重点出租车辆，夜间在高铁站、和徐州站两站地区疏导乘客共计5000余人次，确保不出现乘客滞留现象。
市运管处组织安排公交公司密切关注关注徐州东站、徐州站客流情况，做好铁路徐州东站的兜底运输保障工作。其中10路公交车进一步加大发车密度，共计增加车辆20台次，增加44个班次，运营时间延后至最后一班高铁旅客抵徐铁30分钟后，最晚加班至次日早上3:40，输送旅客7.3万人次,较好的完成了高铁乘客的运输工作。据统计，节日期间，市区共投入公交车辆10356辆次，运输旅客278.83万人次。
同时，市运管处科学调配运力，组织各客运企业与铁路徐州站、徐州东站、观音机场保持信息畅通，适时调配运力，确保客流高峰期运力充足，保障了旅客出行便捷顺畅。针对部分高速公路客流高峰时段出现的拥堵状况，引导客运企业及时调整车辆运行路线，避开拥堵路段，保证了班车的顺利运营，未出现旅客滞留情况。针对广大高校师生“五一”假期多样化出行需求，市运管处组织公交、道路运输企业专门开通定制公交、定制班车，保障高校师生便捷出行。
净化运输市场环境
为加强道路运树立行业文明形象，市运管处开展了道路运输市场整治活动，整治重点包括徐州站、高铁东站、徐州南站等人流量密集的窗口地区，严厉打击非法营运网约车、私家车和异地经营出租汽车，重点查处出租汽车拒载、不使用计价器等经营性违规违法行为，规范出租汽车车容车貌和驾驶员仪容仪表。
“五一”期间市运管处共出动执法人员200余次，检查各类营运车辆1000余台，共查处违章车辆20余台，其中非法营运“网约车”、“黑车”16起，净化了道路运输经营环境，有力保障了市民的出行安全。
为加强“五一”期间值班备勤和道路运输市场整治，市运管处在徐州站、徐州东站地区实行24小时值班制度，并加强市区重点场站、商场、旅游景区等窗口地区巡查检查。各执法大队进行路面巡查检查和出租汽车投诉举报处理工作，同时夜间在徐州站、徐州东站进行出租汽车现场管理，并对广场区域道路运输经营违规经营行为进行查处。
提高便民服务能力
组织在汽车站、公交、出租汽车、道路客运等行业广泛开展“两保一强”专项行动。广大党员纷纷深入运输一线，亮身份，保安全、保畅通、强服务，充分发挥各级党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，展示道路运输行业热情服务群众的良好形象。
公交行业在节日期间，密切关注市内彭园、云龙湖等主要景点客流情况，提前加密途径线路间隔，满足游玩市民出行需求，并在市区主要站点安排站台服务督导人员，有序的引导车辆进站、服务乘客乘车，获得了广大市民的广泛好评。
市运管处节前专门召开出租运力保障专题会议，要求企业采取多种形式教育引导驾驶员安全行车、规范运营、文明服务，“雷锋车队”、“党员先锋车队”等品牌车队发挥示范引领作用，切实擦亮徐州“流动的窗口”这张名片。
各汽车客运站充分发挥各客运站品牌服务班在咨询引导、秩序维护、扶老携幼、便民利民等方面的积极作用，让广大旅客感到温暖舒心。客运西站设置了“共产党员便民服务岗”，为老弱病残孕提供全程服务，开辟绿色通道，提供提前检票、提前上车服务，积极帮助有困难旅客和妇女儿童，用实际行动展示西站的亲情风采。客运东站全站30名党员积极践行“首问负责制”，“党员志愿服务驿站”提供24小时热水、常备药品、应急救护等服务，为旅客提供温馨候车环境;“爱心飞扬”服务班与高铁站“红帽子”服务队爱心接力，无缝对接重点旅客无障碍出行。客运南站增开售票、验票和检票窗口，增加了银商通、微信、支付宝支付购票和免取票扫码检票功能，延长售票时间和预售期，最大限度地方便旅客购票乘车。
文/徐州市运管处 史先金
苏公网安备 32031102000168号
