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消费维权热线实现“五线整合” 消费维权只需拨打12315

徐州日报讯(全媒体记者 季芳 通讯员 林希松)投诉生活消费问题要拨打12315;投诉食品药品问题要拨打12331;投诉价格问题要拨打12358;投诉生产领域消费和产品质量问题要拨打12365……你能分得清楚这么多投诉咨询热线吗?为进一步方便消费者投诉举报,切实维护消费者和经营者合法权益,从8月15日开始,原工商、质监、食品药品、物价、知识产权等热线统一整合为市市场监管局12315热线,实现“五线合一,一号对外”。

整合之后,凡涉及市场监管部门法定职责的咨询、投诉、举报,均可拨打12315热线号码。

据悉,除整合12315热线电话外,市市场监管局还将整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权5部门对外设置的互联网诉求等接收渠道。12315平台还是一个信息化的综合性平台。它通过对舆情热点问题及投诉高发领域进行数据分析研判,及时发布消费提示、警示和12315消费投诉信息公示,回应社会关切,提前防范风险,提供维权服务,对潜在性、苗头性问题进行预警,为加强事中、事后监管提供案件线索和监管方向。

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