徐州市中小企业如何在战“疫”中破局？

  ◎徐报融媒记者 吴兆飞

  中小企业一直是吸纳就业、推动社会经济稳定发展的重要主体，其行业分布范围广，总体数量多。

  冠肺炎疫情冲击之下，庚子年的春节，我市不少行业“停摆”，对于风险承载力较弱的中小企业而言，又将如何与社会各界携手共克时艰、跨越困难期？

  近日，徐报融媒记者采访了我市多家中小企业负责人及行业人士等，发现不仅绝大多数从业者已经采取措施，实现在战“疫”中破局，更有从业者已经转变思路，开始其商业模式的深层次思考，以便捕捉新机遇，焕发新生机。

  共享员工 线上复工

  ——破解中小企业 “缺人”压力

  新

  创

  一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了全社会正常的生产和生活秩序，中小企业也未能幸免，遭受冲击。订单锐减、开工不足、物流不通、原料紧缺、财务危机等，都成为摆在中小企业面前切实的困难。不过，此次疫情也为我市的中小企业上了一堂课——中小企业应该如何应对疫情“大考”？

  格利尔数码科技股份有限公司是我市一家专业从事绿色照明产品的研发、生产、销售、施工及服务于一体的国家级高新技术外贸企业。

  格利尔2020年销售目标4.8亿元，利税7000万元。格利尔产品主要出口美国、英国、孟加拉等国家和地区。中美贸易战又叠加2020年突发的新冠肺炎疫情，面临前所未有的危机。

  “因疫情限制，部分员工不能及时复工，产能只有60%，加上物流停滞，已有订单做不出，已订舱的货物不能及时发出，部分出口订单延期，长远影响到客户对我们的信心，使我们新业务机会减少。”该公司董事长朱从利说，疫情期间，该公司制定了保证厂区健康安全的《新型冠状病毒防控及应急管理工作制度》和《疫情防控及有序复工专项预案》,并对全体员工进行线上培训，保证专项预案全部落实到位。

  该公司为保证完成经营目标，积极推行线上办公新模式、精益生产新模式、食堂就餐新模式等，采取措施保证员工健康安全；子母公司联动，共享员工，共享资源；高级管理人员采取自救模式薪酬制度和以结果为导向的绩效考评制度；加大一带一路市场开发力度，助力德国格利尔开发欧洲市场；以交通控股为依托，加快智慧交通解决方案的研发进度，加强施工队伍建设，为客户提供智慧照明及智慧交通整体解决方案。

  君康人寿徐州中心支公司是一家从事人寿保险的公司，这次疫情对公司业务产生了巨大的影响，团队管理、线下交流都一时遇到了巨大的困难，同期业务量下滑比例较大。“疫情让更多人有了风险意识，认识到身体健康和保险保障的重要性，我们公司采取抱团取暖、抱团破局的措施，所有员工全‘微’待命，进行线上复工，‘微’管理，‘视’经营，全力做好非现场管理及业务经营。”该公司负责人程灶清介绍，公司通过线上复工，每天安排好各类线上培训，涵盖疫情防护、非现场内、外部管理、各条线专业知识及技能提升等知识，为企业全面线下复工做好充分准备。

  泉山区电商协会秘书长刘佳认为，中小企业就是经济毛细血管,毛细血管短时间内供血不足，问题不大；但如果大面积坏死，后果十分严峻。从行业看，短时间内餐饮、旅游、文化娱乐、教育培训等受影响较大。这些行业暂时难以完全恢复营业，但是疫情一旦结束，就可以很快恢复经营。中长期看，此次疫情会对中小制造企业和出口企业产生冲击。消费需求和生产的骤降，会间接传导到投资、出口领域，进而影响产业发展。

  “一场疫情面前，让更多中小企业认识到企业和员工关系的重要性，中小企业面临的主要难题之一就是招人难、用人难、管理难。”刘佳说，疫情面前，很多企业的命运也发生了改变，有的企业员工众志成城共克时艰，有的员工放弃休息主动加班，有的员工主动放弃收入义务工作，这些公司能够在暴风雨中继续艰难前行；有的企业员工离职、管理松散，最终走向崩溃，归根结底是企业文化在驱动企业的发展，而企业与员工的关系是企业文化最终载体，因此中小企业如何做好企业文化建设和企业员工管理是企业发展最需要深入思考的问题。

  多措并举 盘活资源

  ——破解中小企业 “救急”难题

  策

  施

  中小企业的优势在于“经营灵活”和“船小好掉头”，但是，这一优势的发挥有赖于“企业家精神”。“企业家精神在稳定的市场环境中，表现为冒险进取，而在危机的环境中，应该表现为沉着冷静、多措并举，破解中小企业战“疫”中“救急”难题。

  徐州汇尔康食品有限公司是徐州农业电商重点企业和龙头企业。面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，公司旗下的各个电商平台的订单迅速涌入，咨询量暴增，但是与公司对接的各大物流公司却减少了取货次数，甚至停止承运。这导致线上客户或是取消订单，或是进行投诉，严重影响了电商平台口碑。

  “在面对疫情的初始阶段，我们一开始是慌乱的。”徐州汇尔康食品有限公司总经理李林坦言。

  汇尔康公司和李林沉着冷静，迅速调整了心态，积极与物流公司接洽，迅速对客户进行补偿和解释，稳定了局面，消除了一部分客户对公司的误解，挽回了公司品牌和声誉。

  汇尔康公司管理层确定了“安全有序”的原则，根据政府安排以及疫情变化，逐步逐次复工复产，逐日逐渐提高产能和恢复正常运营，有章有序。

  “我们已经向政府提交了复工申请，相信会迅速恢复正常生产和经营。”李林向记者表示。

  虽然汇尔康公司仍然在想办法、拓思路应对此次疫情，但是在总经理李林看来，此次疫情也让自己和公司受益颇多。

  “最大的收获，就是我们从危机中发现了一些未来企业发展的机遇和线路。”李林认为，在过去十年，汇尔康公司一直在着力进行电商平台的打造，上线了“京东徐州馆”“京东苏陕扶贫馆”等多个重量级电商平台，在此次疫情中，电商平台成为消费者首选的购物通路和渠道；在过去五年，汇尔康公司着力打造和强化特产供应链，将农户、物流、食品企业、电商平台牢牢融合到供应链中，在疫情期间，汇尔康公司的原料供应可持续、公司的产品涨价幅度不大，这无疑是对徐州农特产供应链效能的一次考核。

  徐州市库派同程物流有限公司，作为徐州本地快销品供应链服务商，为各大超市、农贸市场等配送米面粮油、矿泉水、休闲食品、乳制品等生活物资。疫情的突然暴发，致使快销品的需求量急剧下降，库存商品面临过期与临期风险。需求量的减少，配送量也随之降低，设备折旧金额对企业造成巨大的资金压力。

  “公司员工的工资、仓库的租金等必要支出，也给企业带来了不小的负担。复工日期的不确定，或将造成企业现金流和资金链的紧张。疫情期间，作为生活物资的供应商，我们企业面临很大的风险。”该公司总经理盖雷雷说，面对疫情，该企业积极联合上下游企业一道精细规划供应能力，适当增加安全库存，强化库存管理，同时优化配送管理，科学调度，提高配送效率；密切关注与分析消费受阻带来的库存消化周期延长对于现金流的压力。

  此外，该公司通过科学的管理，开源节流，保障经营现金流不断，优化各运营环节，简化流程，提高作业效率，提高员工能效，梳理企业的成本费用，减少一切不必要的成本投入，挑战极限式地降低成本；在政府有关部门的指导下，有节奏、尽快分批恢复正常运营。

  泉山区商务局商贸流通科科长李祥松认为，目前，我市出台了21条扶持中小企业发展的措施，帮助企业共渡难关，但是我市的中小企业也要沉着冷静，多措并举，抓住责任、共济、转型、底线等关键点来实现生存发展。

  “中小企业要按照市委市政府部署做好疫情防控工作，可结合疫情防控时期的市场特点，与居民和社会需求仍然旺盛的企业、行业合作，提供配套和上下游服务，用好用足各级政府出台的政策，及时止损，避免损失进一步扩大，以图东山再起。”李祥松说，我市中小企业要在战“疫”中实现“突围”，要想办法把死钱变活钱，逐步出库存，通过灵活用工、灵活融资，把资源盘活，当下最要紧的是要想办法能活下来，先“活着”才能“活好”。

  转变思路 逆境成长

  ——破解中小企业 “突围”困境

  破

  突

  面对疫情，很多传统商贸企业（商场、超市、杂货店、批发市场）、服务型企业（酒店、餐饮、娱乐）等产业受到明显影响。在这次疫情期间，我市绝大多数中小企业纷纷转变思路，依靠自身的能力寻找出路，找到突破危机的方法。很多企业也是在这次危机中找到了发展的新思路、新路径，实现逆境成长。

  徐州中通快递公司疫情期间紧急增加了智能设备扫描，尽量减少人工操作，提高工作效率的同时极大降低了人员聚集操作，为应对疫情做出了积极准备；统筹运力帮助完成全国物资运输与本市运力之间的匹配决策，集中运力完成更多物资运输。对各个岗位人员都安排了专业的培训，为疫情中居民集中网络购物行为做了强有力的保障。

  目前，徐州中通物流供应链能力已经初步具备收集物资、整合运力的能力。打通了以沛县为首的城乡高效运输板块，链接了县区仓储、本市雨润农副产品物流中心等供应链，成立了分拣配送一条龙的柚递员城市配送，保障了本市居民农副产品的供应。2020年1月31日起，徐州中通的城市配送业务团队柚递员将首批物资和食材送到了医疗前线，这样的效率对于防疫一线的意义不言而喻。

  疫情之后，徐州中通将在今年建立更多社区驿站，深入本市各个社区，保障快件能够第一时间配送到客户手中。同时中通驿站开辟了自助取件区域，实现“无接触”配送，让客户网购更安心更省心。

  徐州东高农产品市场是我市一家大型专业蔬菜批发交易市场。疫情期间，对整个社会来讲需要封闭管理，人员、车辆正常流动和运行受到了很大的限制，特别是通行难度较大，因此对市场影响非常大。

  疫情期间，该公司通过积极转变经营思路，通过市场和驻地几个大的蔬菜基地和农村蔬菜合作社建立了顺畅的联络员机制，及时信息共享，掌握了驻地徐庄种植基地的大蒜、洋葱；棠张种植基地的芹菜、莴苣、辣椒；紫庄种植基地的茄子、黄瓜、荀瓜等菜品存量。

  同时，该公司利用网络对各蔬菜种植基地及种植农户的品种、数量、质量、区间价格等信息进行滚动发布、推荐，促进了各类存量菜品在较短的时间内得以顺利销售出去。积极联系周边蚌埠、淮安、宿迁等几个“大客户”和市内的20余个大型超市，拓宽菜品销售渠道并适时建议各大商超增加补货、补架频次。

  该公司副经理贾勇说，正是该公司积极转变经营思路，市场的驻地种植基地的蔬菜货源供应量与去年同期相比，不降反增了13%。

  徐州市市场监督管理局科技与信息化处处长胡维轩说，疫情危机往往也是中小企业自我激活的最佳时机。“在疫情危机中，中小企业能活下去是关键，而能够活下去，其中一个出路就是模式创新。业务模式、商业模式、运营管理模式以及工作模式都需要创新。因为疫情防控需要延迟复工，很多企业启动‘新开工’模式，让员工在家、在线、在岗展开工作或者学习，帮助员工用新工作模式，进入到工作状态。”胡维轩说，在疫情期间，中小企业只有迅速转变传统思维，创新经营思路，突破危机才能实现在逆境中“突围”成长。

  “线上经济” 催生新业态

  ——破解中小企业“生机”转型

  遇

  机

  无人零售、智慧平台、无人机配送、上门服务平台、线上办公软件、家用办公家具、同城物流、跑腿服务……防控新冠肺炎疫情，居家隔离是最有效的手段，市民大多数都选择通过线上方式购买服务和生活物资，这既是一个应对疫情的硬性要求，也是一个改变自己、迎接未来的新机遇。

  格利尔数码科技股份有限公司智慧路灯及智能控制平台在此次疫情中优势尽显，智慧路灯及控制平台向政府全天候开放，全部监控，覆盖工业园区、商圈周边主要道路，实时监控路口的车流及人流，为指挥调度、排查疫情提供决策依据。

  “目前来看，预计2月份3月份影响3000万元业务，但是我们有信心将当前业务损失在6个月内补回来，完成今年发展业绩目标。”朱从利信心满满地说，此次疫情过后，智慧路灯及控制系统会迎来更大的发展机会。

  江苏睿云信息技术有限公司作为徐州本土创新型电子商务、互联网技术服务公司，在本次疫情当中，公司面对困难决定全员在家在线办公。“公司利用自己在电子商务、企业信息化、在线教育服务市场的优势，义务建设‘泉山区口罩供应预约服务平台’，首批在泉山区和平街道等社区投入使用。”该公司负责人刘佳说，通过睿创工场众包服务平台，帮助中小企业建立技术在线交易服务平台，平台整体业务咨询量直线上升，目前累计超过30个服务项目，每天新增2个服务需求，每天业务咨询量在30单左右，已经有累计超过50家企业加入了平台。

  疫情期间，为满足各种商户消化积压库存，该公司积极建设社区拼团购物平台，帮助徐州雨润农产品市场内多家商户在线销售积压农副产品，快速帮助一批经营户消化春节期间过剩库存回笼资金，获得商户的一致好评。帮助相关企业完成技术改造，让企业可以通过平台完成线上视频会议、公文审批查阅、客户管理等服务。

  “很多企业还在沿用传统模式进行管理。而在一场疫情面前，具有良好互联网基因，熟练运用互联网开展业务的公司受到冲击比较小，而传统主要依靠线下服务的公司受到冲击比较大。”刘佳说，这次疫情让更多中小企业认识到业务转型重构的可能性。

  徐州市商务局电子商务与信息化处处长孙楠说，目前，电子商务、信息化技术、物联网与人工智能等不断发展，远程办公越来越普遍，互联网消费越来越成为主流。这些变化趋势，都有“无接触”生产、消费的特点，正是当前我市疫情期间市民所需求的。

  “新冠肺炎疫情发生以来，居家隔离是最有效的防控手段，隔离了病毒，却活跃了‘线上经济’，依托‘互联网+’的无接触配送、网超市、空中课堂等新形式、新业态，不仅为群众提供了方便，而且为经济稳步发展注入了新动力。”孙楠说，为应对新冠肺炎疫情的冲击，很多传统商贸企业也会纷纷加大线上布局，除传统网店外，还采取了直播、社群营销等多种线上销售方式，因疫情倒逼催生的新模式、新业态，为稳定经济发展增添了新动力，也对调整经济结构、扩大社会就业发挥了积极作用，也使我市更多的中小企业焕发了新的生机和活力。徐报融媒记者 徐剑 摄