导 言
在矿产资源开发大整合的推动下，中国矿山开采工艺、设备正在发生着较大变化。
以液压挖掘机为例，以前50吨级机型是主流设备，如今70吨级、90吨级、125吨级成为绝对主力。设备大型化，使得矿山开采效率得以大幅提升，而这也让中国挖掘机行业格局悄然生变。
机会总是留给有准备的企业。作为民族挖掘机品牌的引领者，徐工一路高歌。尤其在70吨级以上超大型矿用挖掘机板块，徐工更是倾注了莫大精力，从产品线完善、产品品质和性能提升以及售后服务等多维度进行发力。正是有了这些竞争力，徐工矿山机械才具备了与进口品牌叫板的实力，并逐步成为国内外矿山开采企业的新选择。
首次合作，便是“大手笔”
2018年，国内大型某煤矿集团开始拓展新项目，并首次与徐工矿机进行合作，采购了多台徐工XE900D挖掘机、近百台徐工XDM60矿用自卸车。
“我们承接的是矿区土方剥离项目，年剥离量极高，用50吨级挖掘机开采的话，人工成本高、效率也达不到，因此我们要选择90吨级挖掘机。”
谈及当初的选择，客户刘总记忆犹新，由于此前一直选用进口品牌挖掘机，在进行多方调查后发现，进口品牌90吨级产品价格过高。而国产的徐工矿机，虽然交货紧张，但能承诺确保正常进场生产，于是决定先采购两台试试效果。
“2019年基于对徐工XE900D挖掘机品质的信任，我们相继尝试了徐工125吨挖掘机与80吨矿用自卸车，超高的出勤率、工作效率让我再次突破我的想象。”刘总坦言，如果说最初的合作是基于徐工想用户之所想，急用户之所急的合作诚意，那么后续煤矿集团的大手笔投入，则更多的是因为徐工矿用挖掘机本身的竞争力。
敢吃螃蟹，却收获满满
刘总告诉我们，最初选择徐工XE900D以及后来选择更大吨位的XE1250挖掘机让很多同行无法理解，他们大多觉得这种超大型挖掘机国产品牌尚不成熟，还无法满足矿山开采的恶劣工况，产品质量、性能都有待提高。
“这是对国产挖掘机的一种偏见。事实上，经过这么多年的努力，徐工超大型矿用挖掘机的品质和性能有了质的提升，在某种程度上已经可以取代并超越外资产品。”对此，刘总道出了自己的见解。
而徐工XE900D、XE1250挖掘机没有让用户失望，而是用近乎完美的表现赢得了客户的一致认可。而正是由于徐工XE900D挖掘机拥有超高的工作效率，使得该集团在新疆项目中可以大量缩减挖掘设备台量，同时减少现场工作人员数量，不仅降低人力成本，而且更有利于安全生产管理。
“徐工XE900D工作效率确实高，像我们用的徐工载荷60吨的宽体车，挖8斗就能装满一车，用时也就2分钟。所以现在我们一个工作台面，只需要放2台徐工XE900D矿用挖掘机就可以全面运转起来。如果选用50吨级挖掘机的话，一个台面至少要放4台，甚至5台挖掘机，再加上矿用自卸车，场面就会非常混乱，容易造成安全事故。所以说，徐工XE900D矿用挖掘机对于我们的贡献非常大。”对此，刘总说道。
服务给力，合作更长远
对于挖掘机而言，矿山开采绝对是最恶劣，最具挑战的工况之一。由于连续作业时间长，粉尘大，而且经常要与石头打交道，因此不管什么品牌的挖掘机都难免出现故障，这对制造商的售后服务也提出了更高的要求。
徐工矿机驻矿服务工程师
据刘总介绍，他们负责的土方剥离标段运距较远，因此每台挖掘机配套的运输车辆要超过10辆。如果挖掘机出现故障不能及时修理的话，那10多辆运输车都要停下来，相应的工人也都要停工，耽误生产，造成的影响非常大。
深悉于此，为了确保设备的出勤率，徐工矿机专门在矿上派驻服务工程师，建立常用备件库，为用户提供24小时保姆式服务。
“我们这里都是24小时作业，司机三班倒，设备几乎都不停。像我们最早来的几台徐工XE900D挖掘机，也就刚满1年，已经使用近7000小时了，平均下来每天都要使用20小时。这出勤率，绝对无可挑剔。”凭借在新疆某大型煤矿的优异表现，其在新疆的业务拓展极为顺利。
“今后在新疆市场，徐工绝对是我们超大型挖掘机的首选品牌。”看得出来，刘总对于徐工矿用挖掘机极为认可。也正是凭借极具竞争力的产品和贴心的售后服务，徐工矿用挖掘机越来越受到新疆矿山开采用户的青睐，市场占有率正逐步攀升。
（文、图/由徐州徐工矿业机械有限公司提供）
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