2019全国百城消费者满意度测评出炉,徐州市排名第12位

 徐州日报讯（徐报融媒记者 季芳）日前，中消协发布2019年100个城市消费者满意度测评报告，徐州市以79.20分位于全国第12名，比2018年提升6.15分，提升14个名次。在全省位于第2名，仅次于常州市。

  2019年，我市市场监管部门出台多项举措狠抓消费维权建设，大力提高消费者维权意识，完善社会协同共治机制，推进“12315”等举报投诉热线“五线整合”，全年全系统共受理消费者咨询投诉举报72988件，其中咨询61579件、投诉9482件、举报1902件，调解争议金额1200余万元，为消费者挽回经济损失800余万元。

  2019年，全市消费品市场稳中有升。全年实现社会消费品零售总额3246.25亿元，比上年增长4.7%。按经营单位所在地分，城镇消费品零售额2670.93亿元，增长4.6%；农村消费品零售额575.32亿元，增长4.9%。

  今年以来，我市市场监管部门在做好疫情防控的同时，通过推进一批企业履行“七天无理由退货”承诺，培育一批省、市级放心消费创建先进示范单位，构建一个消费投诉公示体系，完善一套消费维权执法联动机制，建设一个“四快、四一”12315投诉平台，建立一支高素质消费维权队伍的“七个一”维权新机制，打造区域性消费新高地活动，进一步巩固各类商场、市场、店铺复工复市复业成果，全力提振消费信心，撬动消费需求，激发我市经济活力。今年1至5月份，全市消费市场逐步回暖，实现社会消费品零售总额1237.40亿元。