新年伊始，徐州市路网管理与应急指挥中心迎来捷报，“路网110”服务品牌喜获徐州市2020年市级机关五星级服务品牌。十年磨一剑，匠心出精品，为充分发挥公路网服务社会、服务经济发展的作用，徐州市公路管理处以“创品牌、优服务、塑形象”为目标，持续深化“路网110”品牌创建，并结合优化营商环境建设，不断拓展品牌创建内涵，强化提升服务能力，全力打造特色鲜明、服务一流的星级品牌，为全市经济社会发展提供了有力支撑。
智慧“千里眼”，远程服务零时差
四通八达的公路网络，要实现全路段的实时监管，没点“智能化”可说不过去。为此，徐州市公路管理处在全市公路系统打造了“1+8+千里眼模式”即1个市级路网中心，8个县级路网中心，近700路公路监测设施。在日常工作中，路网中心值班员利用视频监测设施，远程查看公路管养情况、路容路貌、涉路违法事件、养护路政巡查情况，发现问题以工单的形式派发，并及时调度、跟踪处置，形成“巡查发现、派单、处置、监督、考核”管理的闭环。尤其是在汛期暴雨、冬季降雪等恶劣天气或道路突发事件发生时，应急处置专家可以在路网中心通过监测设施远程查看现场情况并及时发出应急处置指令，真正做到“决胜千里之外”。
徐州市公路管理处还充分利用5G信息化技术和大数据分析，开发了基于机器视觉的智能化视频巡查系统，可以实现对打谷晒场、路面污染、交通事故等事件的智能化巡查，做到第一时间发现、第一时间处置，提高了处置效率。
视频云服务，随时随地观全省
“人家都是云养猫、云蹦迪，我更喜欢出门之前先云一下”,家住徐州南区风华园的李艳对自己新养成的这个习惯很是满意。由于每天需要开车到贾汪上班，70多公里的通勤里程中要穿越国道206和310，李艳每天都关注上下班途中的堵车情况。夏季暴雨，路上是否有积水;冬季雨雪，路上是否有结冰，这些原先需要同事和亲友相互传递的消息，现在只需要动动手指，打开“徐州路网”微信公众号就能看到经过路段的实时监控画面。
“出门之前云一下方便多了”，李艳笑着说自己少走了很多拥堵路段，不光提高了行车效率，还减少了“路怒”的机会，“生活方便了，心情更得好起来!”
徐州是首家在公路上提供实时视频云服务并向社会公众免费开放的城市。目前通过“徐州路网”微信公众号不仅可以实时查看徐州境内国省干线的监控视频，还能看到全省的国省干线以及高速监控视频，视频路数已达到近7000路。
路网110品牌服务探索群众满意的出行方式，一直在路上!
不见面审批，高效便民获称赞
徐州被誉为工程机械之都，工程机械等大件货物的运输近年来快速发展，但是汽车在运输大件时，因车货总质量、外廓尺寸等超过了公路规定界限，故需要向公路管理部门申报,降低了效率。面对道路运输的新变化新需求，徐州市公路管理处以“涉路许可特色服务工程”为抓手，进一步优化窗口服务，不断拓展代办、帮办服务范围，进一步简化办事流程，压减审批环节，开辟绿色通道。现在，路政许可事项全部实现网上受理和100%“不见面审批”。按照“一网通办”的要求，实现政务平台在线并联许可，同时涉路施工许可办理时限也由过去的20个工作日全部压缩到6个工作日以内。
针对徐工集团等重点企业的大型设备运输需求，实行特事特办。在2-3个工作日内完成全部审批，大大减轻了企业运输成本，受到企业和物流公司的一致好评。
全方位保障，服务出行“不掉线”
周一至周五的早高峰时段，调频103.3徐州交通广播都会准时传来徐州路网中心的温馨提示，告知广大出行群众当前国省干线公路的通行情况、重要施工路段和推荐绕行线路等。为了让广大出行群众更快了解权威路况，徐州路网中心与徐州交通广播携手共建全媒体直播间，实现路况信息连线播报、电台主持人现场直播以及应急路况信息权威发布等功能。除此之外，徐州路网中心还通过“徐州路网”微信公众号、微博、电子情报板等形式及时、准确发布路况信息，满足出行群众不同需求。每逢节假日，徐州路网中心都会进行综合分析研判，提前做好服务指南，提醒公众合理规划出行。徐州路网中心还开通了24小时服务热线85615110，及时答复群众问询，为群众提供出行指引。
作为徐州公路服务窗口的“路网110”， 将继续秉承“服务无止境，路网110永远在路上”的品牌理念，进一步增强服务意识，优化路网服务的内容与方式，深度融入服务全国重要综合交通枢纽和淮海经济区中心城市的建设大局。
提供优质的出行服务，路网110始终在身边!
助力徐州速度与力量，路网110一直在路上!
（文、图/由徐州市公路管理处提供）
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