树形象 保畅安 强服务
黄淮网(王冠宇) 中秋国庆假期首日，徐州市公路部门严格贯彻落实上级部署，积极开展“两保一强”专项行动，各服务区、收费站全体职工坚守岗位，落实落细各项服务举措，提升节日期间徐州公路服务水平。
广大志愿者采取“走动式’服务和“跟进式”保障相结合的方式，围绕引导咨询、秩序维护、便民服务和应急救援等开展志愿服务活动，向驻停在服务区的货车司机发放“暖心包”,包内装有月饼、八宝粥、泡面、牛奶、面包等物资，给货车司机送上真挚的节日慰问。收到礼包的货车司机纷纷为服务区的暖心做法点赞，来自新疆的何师傅激动地说道：“常年在外奔波,还是第一次在中秋节收到这么丰富的礼物，感谢服务区对我们货车司机的关注和关心，这份暖心包让我们在服务区感受到了家的温暖。”
各服务区、收费站以双节为契机，开展“知法守法用法安全畅通出行”普法宣传活动。休息区放置《法律援助》《道路交通安全法》等法律法规书籍以及行车必备安全常识的宣传手册供司乘人员随时免费查阅，积极引导广大司乘认真学习道路交通安全法律法规和出行安全常识，有效提升司乘人员的交通安全意识，预防和减少交通事故的发生。
徐州市公路部门认真落实领导带班、专人24小时值班制度，及时掌握安全动态。进一步提升高效处置突发事件能力，关键时间节点领导不缺位、岗位不缺人，不间断进行日常管理工作巡查。针对假期出行高峰时段和易堵点，完善节假日应预案，加强停车区车辆疏导和巡逻力度，确保车辆出入畅通。始终坚持“服务至上”的理念，不断提升服务品质，从细微处入手，通过热情真诚的服务，全心全意做好文明服务，让每一位驻足的司乘能够“看到热乎脸、吃上热乎饭、喝上热乎水”，不断提升人民群众节日出行的幸福感、满意度。
作者单位：徐州市公路事业发展中心
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