徐州市第一人民医院优质护理服务受到省卫生厅表彰

中国黄淮网讯（本网副主任 周梦青/通讯员 郭阳璐）近日，江苏省卫生厅对2011年度全省优质护理服务中涌现出的先进单位、先进病区和先进个人进行了表彰，徐州市第一人民医院内分泌科荣获“江苏省优质护理服务先进病区”，闫敏、李伟荣获“江苏省优质护理服务先进个人”。

第一医院内分泌科护理组以丰富的专业知识和娴熟的技能为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。病人一入院责任护士负责其病情观察、治疗用药、健康指导、心理护理，“亲情护士”以“手握手、心连心”的方式给予病人最温暖、最及时的话语鼓励，让病人感受到亲人般的关怀；然后责任护士根据病人不同的自理能力，通过实施完全代偿、部分代偿、支持-教育3种护理活动，全面落实病人住院期间的喂饭、漱口、擦身等生活需求。对危重病人实行基础护理量化，将口腔护理、擦浴、洗头、导管维护等常见的基础护理明确执行时间、频率及效果，使基础护理项目由“软指标”变为“硬指标”。提出了“限时服务”承诺，满足病人需求。护士主动巡视病房做到“无铃声换水”。“省心服务”，解决病人困难。发放的“病人出院大礼包”（入院温馨卡、出院记录、用药指导、血糖记录单、自我管理项目、频率等），从细微之处体现关爱真情，超越病人期望，使病人对护理工作满意度大大提高。

做精专科护理——成立糖尿病专科护理小组，是第一医院内分泌科护理工作的亮点，由获得江苏省糖尿病专科护士张雪莲和黄希红带领小组成员开展了系列的专科护理活动，如开设专科护理门诊，组织全院护理会诊，开展院内护理新技术和护理科研等，完善一系列符合医院需要、具备专科特色的护理工作制度、流程。仅2011年，糖尿病专科护理门诊达700余人次，院内护理会诊、开展护理讲座、糖尿病社区行等一系列活动，大力推动了院、市专科护理的建设与发展。（黄淮网健康频道）