我市是全省医患纠纷第三方调解体制机制创新试点城市。记者昨日从市城区医患调处中心获悉，该中心自2014年12月成立以来，通过打造一站式、一体化服务平台，共调处重大医患纠纷28件，接待群众来访咨询300余人次，患方诉求731余万元，依法实际赔偿130余万元，调处成功率达100%，医患双方满意率100%。
分级预警。我市城区医患调处中心根据不同情况将医患纠纷分为蓝、橙、红三类，对于明显矛盾激化、社会影响大的医疗纠纷，予以红色预警，立即启动快速反应程序，明确专人迅速汇报，拿出处置方案，防范恶性医患纠纷的发生。截至目前，我市城区未发生一起严重破坏医院诊疗秩序、破坏社会稳定以及伤医事件。
专家坐诊。市司法局与市卫计委等相关单位联合建立了医患纠纷调解专家库，吸纳法学专家 60 名、医学专家138名。在此基础上，我市先后成立了医学咨询委员会和法学咨询委员会，对于案情复杂、定性有重大争议的案件或赔偿可能超过10万元的纠纷一律启动专家咨询程序，通过向专家委员会进行咨询，对医疗责任作出权威界定，缩小医患双方认识分歧。
部门联动。为避免调解员可能存在的医患纠纷调处技术盲点，我市对医患纠纷领域出现的疑难复杂案件，坚持部门携手、集体研究的办法，市司法局牵头，市卫计委、法院、公安局等相关部门从事医患纠纷处理的专业工作人员共同献智献策，并结合专家意见对纠纷案件加以全面分析，进而对案件定性。今年上半年，我市城区医患调处中心共妥善化解11起因患者死亡引发医患双方对立的复杂纠纷，取得了良好的社会效果。(杜勇清 孙炜 宗宏军)
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