她把病人当朋友 ——记徐州基层最美民政人王翠

◎徐州日报记者 肖慧

徐州市精神病院承担着我市“三无”和流浪乞讨精神病人的救治救助任务。在医学界流行着这样一句话：金眼科，银外科，挨打挨骂精神科。今年38岁的王翠，是一位在精神科护士岗位上辛苦耕耘了18个年头的护士，她对待病人认真负责又有爱心，在今年市民政局组织的“基层最美民政人”评比活动中，王翠光荣入选。

对待病人像朋友一样尊重

“对待病人要像朋友一样，给予足够的尊重。不要因为他们是精神病人，就去歧视他们，而应像朋友一样平等对待。”王翠告诉记者，这是她多年的工作心得。另外，做好这份工作，必须要有爱心，因为“三无”流浪乞讨病人缺少亲情关爱，如果能够让他们感受到真诚的关爱，那将是给予他们的最宝贵礼物。

正是基于尊重与爱心，王翠对每位病人都十分友善。比如，她说话从来不用居高临下的命令口吻，而是商量的口气。“你能帮我把那个东西拿来吗？”“麻烦能不能帮我扫下地？”每当这样说的时候，病人都格外乐意地接受，这让他们感觉到自己被尊重。

发现平时爱说话、爱主动打招呼的病人，突然这几天“焉”了，变得不说不笑，她便主动去谈心。“怎么啦？这几天有什么不开心的，能跟我说说吗？”病人都很乐意将自己的心里话对她说。

精神病人的情绪时好时坏，对待他们有时候像“哄”孩子一样，要让他们感觉到被重视，这也是王翠总结出来的工作经验。比如有些病人吃早饭时看到自己的鸡蛋被别人拿走，会格外不高兴，见此情形，王翠马上就会去逗他们开心，“明天姐姐给你带糖果吃。”“明天一定给你多拿一个！”一两句话就能让病人心情好转。

多年“朋友”般的相处，让病人们对王翠也感到格外亲切，过春节的时候，有的病人见到她还会高兴地说：“好几天没见到你了。”“你最近怎么没来呀？”每当听到这样的话，王翠都很感动。

无微不至关怀温暖人心

精神病人入院前，或蓬头垢面、衣衫褴褛，或念念有词、语无伦次，或大喊大叫，静默不语，常有自杀、自伤、伤人、毁物等行为。终日与他们打交道也伴有一定的人身风险。“干我们这行的，被病人打骂过很正常，基本上每个人都遇到过，早已经习惯了。”王翠对于自己在工作中所受的“委屈”，早已不觉得是“委屈”了。

有一次，王翠为一位卧床病人喂饭，病人产生幻觉，认为饭里有毒，感觉王翠要毒害自己，猛地一记耳光打在了王翠的脸上。这突然一击，王翠顿时懵了，眼冒金星，脸上5个手指红印火辣辣地疼，眼泪也止不住地往下掉，这是她懂事以来第一次被人打耳光。即使这样，王翠也依然坚持把饭给病人喂完。当病人病情稳定后，主动向她赔礼道歉，王翠笑了笑说：“没关系。”

对精神病人的照顾三分靠治疗，七分靠护理。在日常工作中，王翠对病人的护理十分到位。每周三周四是带病人洗澡的日子，王翠和同事们从不嫌病人脏，总是亲自去为病人搓背、擦洗，把里里外外的衣服都给换一遍。见到病人的趾甲长了，就及时修剪；有些女病人正处于生理期，就耐心地教她们处理，亲手帮她们更换卫生用品。

从1999年1月被分配至徐州市精神病院，王翠始终扎根在这里。白班时每天8点钟来到岗位，仔细查看交接班记录，了解哪些病人有异样症状。之后便先从帮病人整理床铺开始，查看有无藏匿危险品、照顾病人服药、为有需要输液的病人输液、带病人做各项检查、带他们看看报纸、晒晒太阳、看电视、唱歌……日复一日，年复一年，周而复始。

看似平凡的工作却需要高度的责任心。精神病人发病之前一般都有征兆，需要医护人员仔细观察，可以说也是一份十分辛苦又细致的工作。对于付出，王翠无怨无悔。她认为，选择了这个岗位就要对这个岗位负责。兢兢业业的工作态度，使她多次被评为医院“先进工作者”“护理技术操作能手”“优秀护士”“护理创新能手”等，撰写的多篇护理工作论文发表在省级以上杂志上。