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她把病人当朋友 ——记徐州基层最美民政人王翠

 

她把病人当朋友
——记徐州基层最美民政人王翠
 
王翠精心护理病人。 徐州日报记者 陈艳 摄

 

◎徐州日报记者 肖慧

徐州市精神病院承担着我市“三无”和流浪乞讨精神病人的救治救助任务。在医学界流行着这样一句话:金眼科,银外科,挨打挨骂精神科。今年38岁的王翠,是一位在精神科护士岗位上辛苦耕耘了18个年头的护士,她对待病人认真负责又有爱心,在今年市民政局组织的“基层最美民政人”评比活动中,王翠光荣入选。

对待病人像朋友一样尊重

“对待病人要像朋友一样,给予足够的尊重。不要因为他们是精神病人,就去歧视他们,而应像朋友一样平等对待。”王翠告诉记者,这是她多年的工作心得。另外,做好这份工作,必须要有爱心,因为“三无”流浪乞讨病人缺少亲情关爱,如果能够让他们感受到真诚的关爱,那将是给予他们的最宝贵礼物。

正是基于尊重与爱心,王翠对每位病人都十分友善。比如,她说话从来不用居高临下的命令口吻,而是商量的口气。“你能帮我把那个东西拿来吗?”“麻烦能不能帮我扫下地?”每当这样说的时候,病人都格外乐意地接受,这让他们感觉到自己被尊重。

发现平时爱说话、爱主动打招呼的病人,突然这几天“焉”了,变得不说不笑,她便主动去谈心。“怎么啦?这几天有什么不开心的,能跟我说说吗?”病人都很乐意将自己的心里话对她说。

精神病人的情绪时好时坏,对待他们有时候像“哄”孩子一样,要让他们感觉到被重视,这也是王翠总结出来的工作经验。比如有些病人吃早饭时看到自己的鸡蛋被别人拿走,会格外不高兴,见此情形,王翠马上就会去逗他们开心,“明天姐姐给你带糖果吃。”“明天一定给你多拿一个!”一两句话就能让病人心情好转。

多年“朋友”般的相处,让病人们对王翠也感到格外亲切,过春节的时候,有的病人见到她还会高兴地说:“好几天没见到你了。”“你最近怎么没来呀?”每当听到这样的话,王翠都很感动。

无微不至关怀温暖人心

精神病人入院前,或蓬头垢面、衣衫褴褛,或念念有词、语无伦次,或大喊大叫,静默不语,常有自杀、自伤、伤人、毁物等行为。终日与他们打交道也伴有一定的人身风险。“干我们这行的,被病人打骂过很正常,基本上每个人都遇到过,早已经习惯了。”王翠对于自己在工作中所受的“委屈”,早已不觉得是“委屈”了。

有一次,王翠为一位卧床病人喂饭,病人产生幻觉,认为饭里有毒,感觉王翠要毒害自己,猛地一记耳光打在了王翠的脸上。这突然一击,王翠顿时懵了,眼冒金星,脸上5个手指红印火辣辣地疼,眼泪也止不住地往下掉,这是她懂事以来第一次被人打耳光。即使这样,王翠也依然坚持把饭给病人喂完。当病人病情稳定后,主动向她赔礼道歉,王翠笑了笑说:“没关系。”

对精神病人的照顾三分靠治疗,七分靠护理。在日常工作中,王翠对病人的护理十分到位。每周三周四是带病人洗澡的日子,王翠和同事们从不嫌病人脏,总是亲自去为病人搓背、擦洗,把里里外外的衣服都给换一遍。见到病人的趾甲长了,就及时修剪;有些女病人正处于生理期,就耐心地教她们处理,亲手帮她们更换卫生用品。

从1999年1月被分配至徐州市精神病院,王翠始终扎根在这里。白班时每天8点钟来到岗位,仔细查看交接班记录,了解哪些病人有异样症状。之后便先从帮病人整理床铺开始,查看有无藏匿危险品、照顾病人服药、为有需要输液的病人输液、带病人做各项检查、带他们看看报纸、晒晒太阳、看电视、唱歌……日复一日,年复一年,周而复始。

看似平凡的工作却需要高度的责任心。精神病人发病之前一般都有征兆,需要医护人员仔细观察,可以说也是一份十分辛苦又细致的工作。对于付出,王翠无怨无悔。她认为,选择了这个岗位就要对这个岗位负责。兢兢业业的工作态度,使她多次被评为医院“先进工作者”“护理技术操作能手”“优秀护士”“护理创新能手”等,撰写的多篇护理工作论文发表在省级以上杂志上。

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