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随时受理食品药品投诉举报 河南12331热线全天候接听

 

随时受理食品药品投诉举报 河南12331热线全天候接听

 

王冠星

原标题:随时受理食品药品投诉举报 河南12331热线全天候接听

  本报讯(记者王冠星)7月10日,记者从省食药监局获悉,我省食品药品投诉举报12331热线经过全面升级改造后,已正式启用全省统一的12331信息系统暨话务中心,全省12331食品药品投诉举报电话由此实现“全天候”接听。

  据悉,省食药监局新设立的12331话务中心本月起正式投用,负责统一接听全省12331电话,实现了24小时不间断接听、全省统一受理和分级转办食品药品投诉举报,并能及时处置应急事件。

  今年上半年,全省各级食品药品投诉举报机构通过电话、网络、信件、走访等渠道共接收投诉举报、咨询建议信息19355件,比去年同期增长87.68%。省食药监局相关负责人表示,12331投诉举报信息系统作为食品药品监管的“预警雷达”和“大数据中心”,将为群众饮食用药安全提供更强有力的保障。下一步,省食药监局还要强化举报奖励,鼓励群众举报,对查证属实的举报案件,依据相关规定及时发放举报奖金,让食品药品安全社会共治氛围更浓厚。

来源:大河网-河南日报

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文章关键词:举报  投诉  药品  食品  接听  全省  药监局  统一
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