当前位置:首页 > 健康频道 > 行业信息 > 正文

徐州市儿童医院门诊输液室护理团队喜获“徐州市三八红旗集体”荣誉称号

传承南丁格尔精神 铸就优质护理品牌
 
 
 
 
 

在医院这个没有硝烟的战场上,活跃着一支亮眼的团队——徐州市儿童医院门诊输液室护理团队。她们质朴坚韧,团结奋进,努力使科室成为行业内的标杆;她们激情迸发,甘于奉献,令科室闪耀着巾帼的奕奕神采。不懈的坚持与付出,为她们赢得一项项荣誉,今年又荣获“徐州市三八红旗集体”的称号。

一年要完成30多万患儿的静脉输液治疗,小儿外周穿刺技术处于淮海经济区的领先地位,推出移动输液系统、排队叫号系统等便民贴心举措来满足患者的多种需求……目前全科共有护理人员36名,其中包括主管护师10名,护师24人,护士2人。她们一次次用实际行动,谱写着白衣天使之歌,传承着南丁格尔精神。

细节中磨砺技能,专业护佑患儿健康

护理人员的工作,没有惊天动地,只有细微琐碎。但市儿童医院门诊输液室护理人员尤其擅长把小事做好,不断努力提升技术水平,为患者提供最优质的服务。

面对着生病哭闹的孩子和焦急不安的家长,输液室的“白衣天使”们要凭借娴熟、快速、高超的注射技术,为患儿们减痛,为家长们分忧。为了苦练“针上功夫”,护士们反复在仿真手臂上练习打针,体会最适合的进针角度、进针速度,熟悉了解各种血管的情况,只为实际操作时能一针到位,减轻患儿不适。一般情况下,完成一个静脉穿刺需要5分钟,而在输液室,护士平均只需要2分钟就能完成一个静脉穿刺,穿刺能手王兴莉最高一天可完成370多个。

输液室是医院的窗口,工作量大,任务繁重。拿市儿童医院输液室来说,日均输液患儿在800人次,高峰时期1000人以上,这样高强度的工作量,考验着护士们的技术和耐心。“从早到晚不停地拆输液管,扎针、贴胶布,平均几分钟一个,一天要扎几百针,就是一刻不停地做。”护士长祖静告诉记者,一天数百次的机械动作造就了输液室护士“非同一般”的手,有的人手掌上是厚厚的几块老茧,有的人关节处则是一道道的口子,“那是药水、消毒液腐蚀的。”

为了保证护理质量优质稳定,护士们用关爱、贴心和责任,深入践行“一切为了儿童的健康”的服务宗旨。为减少中午高峰时患儿输液等待时间,护士们有时顾不上喝水,吃饭,常常是两三点才吃上凉了很久的午饭。为了少上厕所,有的护士连水都不敢多喝。由于常年低头操作,她们当中很多人,年纪轻轻患了严重的颈椎病和指(腕)关节腱鞘炎。

服务中诠释温情,给予患儿家人般的爱

俗话说,“一人生病,全家辛苦”。特别是儿童生病,家长不仅要担心病情发展,还要忍受孩子怕打针的各种烦躁哭闹。不过,如此紧张的局面在徐州市儿童医院输液室却很少看到。

步入市儿童医院输液室,这里并没有单调、冷冰冰的传统医院色彩,墙壁上随处可见花朵、数字等卡通画,还有“迪士尼公主”“海底总动员”“狮子王”……犹如进入了一个“童话世界”。

4岁的乐乐(化名)一边打着吊水,一边好奇地东张西望。“妈妈,你看鱼缸里的小鱼多可爱”“妈妈,那个小动物我们幼儿园里也有”“妈妈,你看我听话打针了,护士姐姐还给了我一朵小红花”。

记者了解到,为了给患儿提供更优质的护理服务,减轻患儿因输液造成的恐惧和不适,市儿童医院输液室采用人性化、趣味化设计,力求打造温馨“乐园式”输液环境,结合“一切以病人为中心”的温情服务,给患儿送去家人般的爱。

图文并茂的温馨提示、随处可见的卡通动漫背景墙、美丽精致的大鱼缸……市儿童医院输液大厅处处彰显着细节上的周到与温馨,尤其是以“迪士尼”和“森林总动员”为主题的两大输液区,每个挂水的患儿都是独立一张小床,床边放置可移动Pad,不但能观赏影音视频,玩玩小游戏,做做脑筋急转弯,还能通过系统了解疾病知识、预防措施。

面带微笑、轻声细语的“护士姐姐”飘然而来,耐心地嘘寒问暖,熟练地皮试、扎针、护理,让小患儿们在漂亮舒适的环境中,顺利完成输液治疗全过程。根据第三方满意度调查数据显示,输液室护理工作的患者满意度一直维持在98%以上。

暖心之举传递奉献,儿医正能量获家长点赞

儿童医院输液室是一个人流量较大,家长情绪最不易控制的地方,但输液室的护士们却在这个岗位上干得有声有色,用自己的技术、爱心、奉献精神温暖着每一位患儿,传播着儿医正能量。输液室里,每天都上演着暖人的一幕幕。

2017年5月12日护士节一早,一位中年女士来到了护士站,声称一定要给苗德凤护士送面锦旗。“我不记得她长什么样子了,但是我记得她的名字。”中年女士满怀激动地叙述着事情的原委。原来两个月前,她的孙子支原体感染,高热不退,她独自带着孙子到儿童医院看病。在做完了检查,做皮试时,才发现身上的钱没带够。由于儿子儿媳都在上班,无法及时赶来,看着高热的孙子她急得直想哭。当时做皮试的苗德凤护士见状,热心帮这位女士凑够了钱,让孩子得以及时治疗。中年女士感激不已,特意趁着护士节送来了“助人为乐,医德高尚”的锦旗。

还有一次冬季的夜班,病人比较少,值班护士发现刚刚打上针的一名患儿不见了,于是就用就诊卡号查询到了家长的电话号码,赶紧打电话询问目前孩子的下落。原来粗心大意的家长正带着打吊水的孩子在隔壁万福街吃饭。值班护士焦急万分,告诉家长这样的做法很危险,孩子是第一次使用抗生素,必须在医院输液室注意观察,万一有迟发过敏反应会危及生命。但是,护士的告诫并没有引起家长的重视。夜班护士见状,交待好同班组的护士,顾不得换上棉衣,穿着单薄的护士服就冲进了夜色中。当家长看到衣着单薄气喘吁吁跑来的护士时惊呆了,“你们儿童医院的护士也太负责任了吧,我们这就跟你走,你冷不,真不好意思,下次再也不会了……”

诸如此类的暖心小故事,在输液室不胜枚举。护士长祖静告诉记者,如今二胎政策开放,照顾孩子人手不够,很多家长都是一个人带孩子来门诊看病,输液室的护士经常充当“临时妈妈”,帮忙抱孩子、买饭、喂药、冲奶粉等等,急患儿家长所急,尽力为家长们提供周到帮助和暖心服务。

积极创新促发展,打响优质服务护理品牌

创新让患儿更安全,创新让患儿更舒适。作为输液室护理团队的领头人,祖静护士长十分注重工作上的创新,以此来不断提升医院优质护理服务内涵和品质。

先进的输液设备和信息平台,是提供高效便捷服务的保障。输液室高度重视院内感染工作,配置室内设有3台净化生物柜,其净化等级根据美国联邦标准209B要求达到净化等级100级。

2012年,医院率先推出使用移动输液系统,使信息技术全程介入护理操作,此举在淮海经济区为首创。该系统通过条形码扫描技术、移动计算机技术和无线网络技术实现护士对病人身份和药物的双重条形码核对功能;依托无线呼叫技术实现护士对病人呼叫的及时响应,有效改善输液室环境,满足患者需求。

“使用移动输液PDA设配后,输液区可同时接纳400余人次的患儿输液。这一服务流程充分考虑了儿童的心理特点,增强了输液的安全性,构建了高效人性化的输液秩序,是集智能化、规范化、人性化为一体的创新模式。”

祖静介绍,输液室还使用排队叫号系统,大大改善了门诊环境设施,提高了服务质量,保障了安全医疗,满足患者的多种需求,使科室工作更加规范、安全、快捷、有效进行。

2017年2月,在护士长祖静的领导下,输液室以“品管圈”的管理方式开展了新的优质服务项目“软管针穿刺”。留置针的使用能减少患儿因反复静脉穿刺而造成的痛苦及对打针的恐惧感,减轻家长的焦躁情绪,便于临床用药,急、危重患者的抢救用药。目前,“软管针穿刺”使用率达70%并获得患儿及家长好评。

此外,输液室根据医废管理要求,对穿刺台、医废储存柜进行结构、外观、功能的改造并申请国家实用新型专利3项;设计的静脉输液多功能操作台,荣获江苏省护理创新大赛三等奖。申报国家发明专利1项,实用新型专利1项。科内人员近两年内积极发表核心期刊论文5篇。

后记

“徐州市巾帼文明示范岗”“徐州市人民满意医疗卫生服务窗口”“共青团青年文明号”“省级工人先锋号”、百姓办事“零障碍”工程金牌服务岗……多年来,输液室护理团队为儿童健康事业默默奉献,取得了不菲的成绩。今年,该团队又被授予“徐州市三八红旗集体”荣誉称号。

5月6日,徐州市儿童医院输液室“徐州市三八红旗集体”揭牌仪式举行。输液室护理团队上下接过荣誉奖牌,心潮澎湃,感慨万千。荣誉,是肯定,也是鞭策;是成绩,也是要求。儿医护理人们将以此次荣誉为新起点,在打造优质护理品牌的道路上锐意进取,不断前行。用护士长祖静的话来说,就是:“未来,我们不忘初心,为了儿童的健康,撸起袖子加油干!”

记者 王任飞 通讯员 姜伟 曹玉姣

免责声明     责任编辑:管理员
扫描关注黄淮网微信公众号,第一时间获取更多精彩内容。
本文地址:http://www.86hh.com/health/hyzx/2019-05-17/435647.html
版权免责声明:凡本网未注明"来源:黄淮网"的文/图等稿件均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如转载涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与黄淮网联系删除。
文章关键词:
关于我们(About Us) | 工作人员查询 | 免责声明 | 广告服务 | 联系我们 | 加盟代理 | 网站地图 | 手机版
Copyright © 2009 - 2019 黄淮网(WWW.86HH.COM). All Rights Reserved
增值电信业务经营许可证:苏B2-20140236     苏ICP备18039698号-1    苏公网安备 32031102000168号
联系地址:江苏省徐州市泉山区西都大厦4层     联系电话:0516-85752568     客服QQ:541440872     投稿邮箱: ZGJSXZ@sina.com
黄淮网法律顾问:江苏淮海明镜律师事务所 田原主任