在矿总，德国七旬患者 感受满满的中国情谊

◎徐州日报全媒体记者 孟祥 通讯员 邓永红

6月12日下午，徐矿总医院神经外科出现感人的一幕，德国友人克拉夫特先生带着翻译来到12楼，随行的还有他所在的江苏省徐州技师学院的院长唐自强、负责外教的副院长安德锋、德国IB中国项目办公室崔红珊主任和院办李治江主任，给神经外科的医护人员送上锦旗，称赞他们是“妙手仁心，医德高尚”。

目前，恢复较好的克拉夫特先生已拆线出院，特意带着他家乡的小礼物送给戴如飞主任和神经外科的医护人员，感谢他们在他受伤期间无微不至的关爱和照顾。

端午节前，70岁的德国患者Wilfried Kraft是徐州技师学校外教，骑车不慎撞上汽车致前额面部受伤。当时流血不止，急诊由120包扎后送入徐矿总医院，经查头颅CT，诊断为前额面部皮肤挫裂伤。患者心电图示房颤，有高血压病史，出于医务人员的职业素养和专业态度，告知其有发生心梗、脑梗及感染的风险，请他入住神经外科观察病情。住院期间恰逢中国的端午节，戴主任为他送上传统礼物粽子，克服语言上的障碍帮助克拉夫特先生解决生活上的难题。

作为医护人员，要比患者想到的还要细一点，比患者需求要再深一点，比患者期待的要更远一点。为了让市民享受更优质的医疗服务，徐矿总医院注入贴心的服务，成立了服务中心，打造一站式服务，组建内训师队伍，形成优质服务制度，让就医更方便。内训师服务队遍布医院各个角落，成为医院一道青春靓丽的风景，让市民就医更智能、更快捷、更省心，让医疗变得有温度，有人情味。