2019·中国医院文化建设研讨会 在徐州仁慈医院召开

◎文/图 徐州日报全媒体记者 陆铭

7月6日，2019·中国医院文化建设研讨会在徐州仁慈医院召开，来自国内媒体、高校、医院的数十位医院文化研究学者、专家和医院管理者济济一堂，就医院文化建设进行研讨交流。

在研讨会上，《健康报》副总编闫丽新介绍了全国医院文化建设调研情况及《健康报》“特色医院文化亮点”专栏对全国医院文化的采访报道情况；哈尔滨医科大学人文社会科学学院院长尹梅教授代表中国医院文化研究项目课题组作了《聚焦医院文化的思考》的发言。四川省科学城医院副院长肖巍、齐齐哈尔第一医院副院长杨晓光、新疆医科大学附属六院副院长王成伟、哈尔滨展成口腔医院院长陈策、徐州仁慈医院院长宗亚力等多家医院领导结合该院实际介绍了本院的医院文化建设，并进行互动答疑，徐州仁慈医院展示和研讨的内容是该院“坚守大爱文化”的内涵。

宗亚力院长在研讨中表示，作为一家民营医院，徐州仁慈医院能够从无到有，从小到大，就是一种大爱的文化在支撑。“仁慈医院能走到今天，和我们始终把价值放在第一位是分不开的。我给员工提过两个问题，一是我们要做一个赚钱的医院还是要做一个值钱的医院？二是我们何时才能做到自己的价值？因为只有医院有了价值，才能吸引有价值的人才共进。这两个问题以‘价值’为核心，以‘价值’为引领，以‘价值’为目标，贯穿医院发展始终。”

宗亚力表示，仁慈医院的大爱文化还体现在要处理好四个关系，一是医院与社会的关系，当医院利益与社会效益冲突时，医院利益应让道于社会效益；二是医院与员工的关系，医院通过积极良好的医院文化，充分调动员工的积极性；三是医院与伙伴的关系，将团队建设成为伙伴关系，从传统的利益共同体转向事业共同体和命运共同体；四是医院与患者的关系，为患者营造家的温馨感觉，让患者充分产生信任感。“譬如，我们医院遇到急诊病人没钱时，决不允许推诿，先治病救人，事后医院出面处理。若病人真的没有钱，真的家庭困难，需要当地出具相关证明，我们会予以相应免费处理。”

关于医院文化建设的下一步发展，宗亚力介绍，随着信息技术、5G技术和传统产业融合的不断加深，给医院未来的发展提出了很大挑战，这挑战中当然也蕴藏着机遇。在挑战和机遇并存的关键时期，仁慈医院将重新梳理医院文化建设发展的思路，让医院文化和信息技术、新技术深度融合，充分展现医院的时代特征，形成医院继续发展的动力。

和诸多大牌医院相比，作为民营医院的仁慈医院是如何脱颖而出，成为此次研讨会的典型并承担此次中国医院文化建设研讨会的举办？尹梅教授道出其中的缘由。

“医院文化建设是课题组研究的一个非常重要的话题，被选中的都是有特色的。徐州仁慈医院历经19年发展，所走过的路令我们一直很好奇。大家一致认为，放眼全国，徐州仁慈医院不是最大的民营医院，但一定是很有文化的民营医院，一定是很美的民营医院。所以我们跟踪了徐州仁慈医院很长时间，从多个角度进行剖析，看着这家医院慢慢成为老百姓心中大爱的一家医院，这就是我们研究医院文化最重要的宗旨，也是我们想要传播的一种力量。”

尹梅坚信，医院文化是医院发展的DNA，如果没有文化，它就没有活力。如果说人才是一家医院的四梁八柱，那么文化就是它的灵魂，就是它的心。一个人能活多久，关键在于心脏的力量。一家医院能发展多好，和它文化的力量有关联。医院文化对医院发展起到方向引领的作用，对医院员工起到了内心强大的作用。“文化自信也适用于医院发展，这个自信不是院长的自信，而是全体员工的自信，这就是文化的魅力。”

《中国医学伦理学杂志》杂志主编王明旭在接受采访时表示，他对仁慈医院有10个字感受，“舒心、情趣、用心、创心、品质”，这是一种有生命力的医院文化。这里的环境文化、行为文化，以及管理改革、组织创新、顶层设计，甚至核心价值观的与众不同，共同造就了今天仁慈的辉煌。在这里，文化是一种软实力，也是一种硬实力。