市肿瘤医院多措施确保就医有序

  ◎徐报融媒记者 徐晓旭

  由于疫情防控需要，人们大多“宅”在家。但有些病需要及时就诊，不能在家“挨”。为此，徐州市肿瘤医院实施挂号先预约、“错峰”就诊、“一医一患一诊室”等制度，确保就医有序安全。同时推出“线上门诊”，微信沟通、在线答疑等环节，让市民不出家门，就能享受医疗服务。

  3月2日上午9时，记者来到市肿瘤医院西门。目前，西门是医院唯一开通的车行人行入口。“近日，管理再度升级，根据医疗服务的实际需求设置了目前的通道，希望在入院的第一道关卡堵住可能有的疏漏。”徐州市肿瘤医院门诊部主任索艳艳介绍，“医疗机构极易成为交叉感染源头，守住一家医院，就是守住一个小社会。”

  进入门诊大厅，先经过监测体温的“关口”；在人工挂号处，所有人相距一米左右；屏幕上滚动播放“戴口罩、勤洗手、测体温、勤消毒”的提示语；走进诊室后，每个诊室只有一名医生和一名患者。

  索艳艳说，门诊采取网上预约、微信预约、电话预约等方式，患者分时、分段、错时就诊，依据门诊量实行动态管理。同时严格执行“一医一患一诊室”制度，让患者放心。

  记者了解到，门诊大楼、急诊大厅、病房大楼都设有一个就诊入口。从预检初筛、到普通急诊医生详细问诊堵漏、直至发热门急诊一线医生筛查，再到专家组把控，肿瘤医院为新冠肺炎搭建了“四道防线”。

  “除了口腔、耳鼻喉、部分眼科等面部诊疗项目外，医院门诊此前一直正常开放。”徐州市肿瘤医院副院长杨庆表示，所有发热病人安排专人引导至发热门诊就诊。发热门诊按照三区划分设置。医护人员按二级防护要求防护。分别又在门诊大厅、急诊小区、病房大楼、放疗楼等出入口二次设置测温点，再次进行筛查，以达到进入各诊区的均为体温正常人员，切实保证患者医疗安全。

  疫情一开始，肿瘤医院专门设立了发热门诊，与旁边不远处的门诊大楼严格区分，发热门诊患者逐一测温填资料。整个流程在探索中不断升级，实现患者相对隔离的救治。

  “我们还优化了发热患者的就诊流程，对于疑似留观的患者给予开通绿色通道，先进行检查、治疗后交费，并由医院组织的志愿者负责其药品、饮食等取送工作。”感染疾病科主任刘广梅介绍了肿瘤医院实行的细节。

  “如发现发热患者，会第一时间安排工勤人员护送其至发热门急诊；发热门急诊内，患者立刻进行CT筛查，约一小时即可拿到报告；为保证筛查的准确性，每天均有来自呼吸科、感染科的一名医生在发热门急诊内当班；如难以排除新冠肺炎可能性，专家组成的会诊小组也24小时待命启动。”

  “今天测试37℃，胸闷。”3月1日，市民渠先生给刘广梅发了一条微信。很快，他就收到了回复：“你好，之前有发烧吗？现在有其他不舒服的症状吗？最近是否去过武汉？有没有武汉外来人员的接触史？平时还有什么基础病吗？”刘广梅关切地询问。

  “没想到手机上能看病，医生态度好又专业，很快就能找到病症。”渠先生感慨道。

  记者了解到，肿瘤医院的医生加强线上问诊，工作之余还通过电话、微信聊天、视频，关心卧病在床的患者、在线答疑解惑、给予心理安慰。

  “不久前我们上线了互联网医院，共有11个专业近40名专家参与，以慢性病、常见病为主。专家实时在线，致力于解决患者的问诊需求，同时为线下安全快捷就诊提供指导和建议。”刘广梅说，“我们隔离的是病毒，线上依旧可以问诊，医生和患者间的温情不能隔离。”

  此外，医院还分期分批组织医务人员进行防护培训，力争做到从医生、护士、导医、技师到工勤人员、保安、物业全覆盖。凡是上一线的人员，一定先培训后上岗。门诊部多次对就诊患者发出公告，告之到院就诊要求，给予患者及家属以真实、及时、有效的诊疗信息指导。徐报融媒记者 吕品 摄