◎徐报融媒记者 徐晓旭
为满足广大患者的就医需求，徐州市中心医院在各项疫情防空举措不松懈、不马虎的基础上，全面调动医疗资源，进一步优化诊疗流程，方便患者的日常就诊需求。
现在看病有什么新流程？医院又有怎样的便民措施？患者自身还需要注意哪些问题？3月18日，记者来到市中心医院，实地探访就诊情况。
■优化诊疗流程减少等候
“您好，请出示身份证。”在通过大门口临时帐篷搭建成的测温点，医院门诊大厅入口处，记者被一名身穿防护服的人员拦下。所有人员须出示身份证、社保卡、驾驶证等有效证件方可进入。
门诊部负责人张娜说，为减少就诊人员排队等候时间，门诊大厅新增了一个患者通道。两台相机式的红外线体温检测仪正对着通道，可瞬时测量每名入院者的体温并显示在屏幕上。
“若体温超过37.3度仪器会报警，我们就将再次进行水银体温计测量。”张娜说，“同时我们还会询问其流行病学史和基础病史，部分疾病可能导致体温升高，确保排除新冠肺炎的嫌疑。”
■多举措方便患者就诊
张娜介绍，连日来就诊人数不断攀升，已经有外地患者到院就诊。其中心内科、神经内科、骨科等科室患者较多。为此医院实行弹性就诊制度，根据就诊患者数量适时调整开设14-16个分诊区，保障每个分诊区都是单向通道，每间诊室都是一医一患一诊室，所有专家门诊、专病门诊、检查项目“开足马力”，在保障患者的日常诊疗需求的同时也保证医疗质量与医疗安全。
市民刘女士前一天晚上在“徐州市中心医院”的微信公众号上预约挂号。打开手机上面显示心内科，预约时间9:10。“手机预约很方便，我可以选择需要的科室、医生、就诊时间段，这样就可以按照预约挂号的时间再来医院，不用在这里等候。”刘女士说。
目前预约挂号平台包括微信公众号、支付宝生活号、医院官网，以及电话预约。其中，通过微信或支付宝平台，还提供门诊缴费，查看门诊报告等医疗服务。此外，医院推行分时段预约，建议患者通过按时段预约就诊，尽最大可能减少患者在医院内等候时间，提高预约就诊效率。
在口腔科门诊，记者看到已经有患者按照预约的时间前来就诊。据郑浩副主任医师介绍，自口腔科门诊实行预约就诊以来，他们每天的号都是约满的，除个别诊疗项目因疫情无法开展之外，基本可满足市民的就诊需求。
“你好，这个自助挂号机怎么使用？上面的字我看不清楚。”年逾70的韩先生在门诊向身穿红马甲的志愿者询问。财务科的石影立刻耐心地帮他操作。身为机关志愿者，石影说，他们从2月中旬起，每天轮流在门诊服务，帮助操作预约挂号机器、填写流调表、解答就诊咨询等。
为了减少车辆进入医院排队等待时间，解决就诊人员停车难的问题，医院增设双向车流通道，并将院内停车位全部出让给就诊群众，同时设在医院附近的职工停车场如果患者需要也可前往免费停放，最大限度的方便患者，提升就医体验。
■优质服务获患者“点赞”
“父亲住院期间正好遇到疫情，神经内六科护士们每天给我们开窗通风，还给病房用紫外线消毒。为了防止人员多造成交叉感染，告知陪护人员只留一个，并发了陪护证。只有一个通道，门口有护士排查，经过这一系列措施，我们很放心。”日前，新城分院神经内六科23床患者的儿子刘先生写来感谢信。
疫情期间，对需陪护的患者，医院要求固定专人陪护，谢绝探视。不需陪护的患者由医护人员照顾。刘先生父亲情况良好不需要陪护，疫情期间受到了该科医护人员的精心照顾，让他很快康复。
“对于侵入性等相关检查患者、住院患者、手术患者，根据要求，增加排查新冠肺炎的相关检查，为缩短检查等待时间，提高就诊便捷性，医院进一步优化查验流程，经过排查之后按照正常的诊疗流程进行救治。建议市民有病还需及时到医院就诊，非特殊需要尽量选择就近的医院，县区或者徐州周边的患者可进行远程会诊。”张娜说。
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