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徐州市中心医院“提前指导”助就诊群众“少走弯路”

 微信指导、电话咨询、抖音科普......当前疫情防控进入常态化阶段,徐州市中心医院门诊量、手术量、住院量明显上升,为切实满足群众正常就诊需求,该院多部门联合打通信息脉络“微血管”,多途径为患者提供“提前指导”,让患者“少走弯路”,提升患者就医体验。

 “我今天是来做牙齿矫正复诊的,提前预约让我省了不少时间。”前来徐州市中心医院口腔科复诊的市民刘女士说,她通过网上预约挂号,可以根据预约时间到医院直接复诊,减少了排队等待时间。随着全面恢复诊疗,市中心医院把兼顾诊疗同时更加精准、科学、有效防控作为主要任务。医院开通电话、微信公众平台、支付宝生活号等预约方式并多途径进行宣传,减少了疫情期间人员的聚集,降低了交叉感染的风险。

 为了帮患者“少走弯路”,徐州市中心医院通过多种途径“提前指导”,为患者就诊“出谋划策”。医院充分利用互联网信息技术,通过微信公众号、微博、今日头条、96120、医院总值班电话等加强“24小时在线咨询”服务,为患者提供线上就诊流程咨询以及部分专业医疗咨询,让患者及时了解医院各类就诊信息,做到就诊时“心中有数”。

 同时,医院微信公众号、微博开通“战疫情、就诊指导”专题栏目,邀请专家针对患者关心的热点问题做出回应。“刚做完起搏器植入术没多久就遇到了疫情,这还得去医院进行定期程控,内心又急又茫然。还好看到医院微信号推送就诊指导,推荐了起搏器程控门诊预约微信号,既能咨询又能预约,真是太方便了。”不仅是心功能科,该院生殖产科、消化内科、神经内科、心内科等科室均借助微信、电话开展了问诊指导服务,满足患者就诊需求。疫情期间,王杨雨凡、王建等一批医务工作者充分发挥自身专业优势,借助微信、抖音等平台为大众进行医学科普宣传,并积极解答群众疑问,深受群众赞许。

 此外,医院联合大众主流权威媒体,结合“全国爱肝日”“帕金森病日”“全国肿瘤防治宣传周”等健康节日,组织多重线上活动进行健康宣教.....

 多重举措、多种途径,让群众就诊“走直路、不绕路”。

 作者:王斯琦

 

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