提高病人满意度 更好为病人服务——徐州市儿童医院住院处推出便民新举措

 为提高病人满意度，更好的为病人服务，徐州市儿童医院住院处勇于创新，新增排队取号机终端系统。

 据了解，排队取号机主要用于住院病人的业务处理，此次系统新增有助于改善住院病人在窗口办理业务时排长队、拥挤和混乱等现象，从而进一步提升服务质量，营造出舒适、公平、友好的等候环境。

 目前，排队取号机已经正式投入使用一月余，住院处根据医院的服务宗旨及实际工作情况，急病人所急，畅通绿色通道，确保病人及时得到救治，特设置了入院病人优先的功能，极大地方便了住院病人。如今，新入院病人只要在排队取号机上选择“入院病人”，窗口就会优先选择，即刻办理，无需等待。

 “以前办理住院时，排队时间长，遇到加塞的情况，会严重影响就医秩序。现在增添了机器，方便大家有序取号，不仅办理效率高，我们也感到很舒适。”患儿家长张先生如是说。

 （文/由徐州市儿童医院提供）