徐州市中心医院泌尿外科获全国“敬老文明号”荣誉称号

 黄淮网  日前，国家卫生健康委、全国老龄办联合发布《关于表彰2020年全国“敬老文明号”和全国“敬老爱老助老模范人物”的决定》，我院泌尿外科榜上有名，被授予2020年全国“敬老文明号”荣誉称号。

 徐州市中心医院泌尿外科是江苏省临床重点专科，收治诊疗病人覆盖苏鲁豫皖四省接壤地区，老年患者是就诊患者中的大多数。一直以来，泌尿外科团队秉承“优待、优先、优惠”的服务宗旨，注重及时了解老年就诊人群的需求，主动改善服务、改进流程、创新举措，改善老年患者就医体验，努力为老年人提供热情周到、优质高效的医疗服务。

 加强“敬老文明号”传统美德教育，并将其作为科室人员医德医风的重要考核内容。以老年患者的表扬信，锦旗，随访电话内容等作为考核指标，鼓励大家时刻将“爱老、敬老”的理念牢记于心，并转化为实际行动;住院病区设置“爱老病房”，供老年病人优先选择;简化老年人入科流程，开启“急性尿潴留”、“肾绞痛”等急性老年患者就诊绿色通道;常备老花镜、针线、纸笔、指甲剪等日常用品满足老年人需求。

 优化服务质量，保障医疗安全。加强安全提醒和设施配备，在关键位置张贴醒目的指示导向，在卫生间铺上防滑垫，在病房通道装上扶手;成熟引进应用新技术新设备，规范常见病多发病临床路径，加强医护团队协作，致力于以最小的创伤、适宜的价格解决老年患者的疾病痛苦;加强术后随访、出院随访等工作，指导患者出院后的康复和门诊的定期随访。

 加强宣教和指导，提升老年患者就诊感受。对病情需要的老年患者，安排专人陪护外出病房做检查;对重症患者，专人示范翻身、拍背咳痰、床上足踝操锻炼等。除常规医疗知识科普宣教以外，针对65岁及以上老年患者，科室定期开展通俗易懂的知识讲座;科室医务人员还经常深入社区、乡镇卫生院等处，开展义诊和健康宣教，引导老人们正确认识疾病、养成健康的生活方式、树立健康生活理念。

 （文/由徐州市中心医院提供）