徐医附院门诊部管理创新案例荣获江苏省1个一等奖、4个优胜奖

 黄淮网  11月25-26日，由江苏省医院协会主办、南京鼓楼医院承办的医院门诊管理专业委员会2021年学术年会在南京顺利召开。因为疫情原因，会议采取线上、线下相结合的形式举行，来自省内部分二、三级医院院领导、门诊部主任及相关职能部门负责人近50人在南京现场参会，2100余人次在线参加。

 本次年会会议围绕“新冠肺炎疫情常态化防控形势下医院门诊精细化管理与质量提升”主题，以门诊管理信息化、精细化及门诊服务改善等内容进行学术报告和经验分享。同时为进一步加强和创新门诊管理，提升门诊工作者的管理水平，自2021年10月起，面向全省进行门诊管理创新案例征集评选活动，全省共征集115篇，经专家评选，共评出一等奖12篇，二等奖12篇，三等奖24篇及优胜奖67篇。徐州医科大学附属医院门诊部丁晓娟副主任报送的《门诊多学科诊疗中心的管理与实践》获得一等奖，并在会议上进行经验交流分享。

 多学科诊疗模式是指以患者为中心，以多学科专业人员为依托，以病例讨论会为主要形式，为患者提供科学诊疗服务的模式。为满足疑难病患者的需求，门诊部规范多学科诊疗的管理制度、流程、标准，加强专家力量，通过多形式的诊疗模式、分层级的预约诊疗、温馨周到的服务措施、丰富多样的宣传途径、加强质控管理等有效措施，尤其是采取病例讨论、体检后多学科诊疗、团队追踪、远程会诊等多种诊疗模式，持续推进多学科协作诊疗的开展。目前徐医附院面向门诊及病房的患者，多学科讨论已成规范化、常态化，截止到2021年10月，共开设垂体瘤、肺部结节、帕金森及运动障碍性疾病、中毒、系统性红斑狼疮、肥胖症、不明原因发热、甲状腺癌、甲状腺结节、胶质瘤、儿童难治性癫痫等21个多学科综合门诊及疑难病多学科会诊，累计开展800余例。门诊多学科诊疗的开展简化了疑难病患者的就医流程，提高患者满意度；促进多学科合作，提高疑难杂症的诊治水平，体现徐医附院作为区域性医疗中心的技术优势，增强医院的核心竞争力。下一步徐医附院门诊部将继续积极探索多样化多学科诊疗模式，考虑实施“互联网+多学科团队门诊”的线上诊疗模式，利用信息化手段，构建规范的质控评价和科学的绩效评价机制，促进多学科诊疗的进一步发展。

 徐州医科大学附属医院门诊部本次报送的其他四个管理案例获得优胜奖：《新冠肺炎期间PDCA循环法在门诊预检分诊管理中的应用》《智能化医技预约统一平台构建与应用》(丁晓娟报送)、《疫情下发热门诊的管理》(朱士光报送)、《对外核酸采集处质量控制和组织管理》(孟敏报送)。

 徐州医科大学附属医院门诊部以患者为中心，进一步简化就医流程，改善门诊服务，提升服务能力，努力提升门诊精细化管理水平，为徐医附院高质量转型发展添砖加瓦。

文、图/由徐州医科大学附属医院党委宣传部提供