对于尿毒症病人来说，每周3次、每次4小时的规律透析，是维持生命的保障。疫情之下，协调黄码病人的转院，保证每一位血透患者的治疗，缓解其紧张焦虑的情绪……成为徐州市中心医院血液透析中心的工作重点。守护他们的健康，是这里全体医护人员的初心和使命。
一对一 电话沟通确认
在科室主任、护士长的组织带领下，血液透析中心第一时间启动各项应急预案，强调必须严格执行各项感染控制与管理的规章制度、流程和预案，包括每日排查报告制度、工作人员每日报告制度、风险教育和感控培训制度、家属/陪护的培训宣教制度、患者和家属应签署疫情防控知情同意书等。
在严格落实、严肃执行、严密防护的基础上，血液透析中心除了在“透析肾友管理群”及时发布相关告知、提醒外，对覆盖全市不同地区的近400位病友，采取了“一对一”的“电话辅导”：约定的透析时间您知道吗……您所在的小区是哪里，不是封控区也不是管控区……您有24小时之内的核酸阴性证明吗……您跟社区报备好，需要我们帮您证明您说……来的时候您注意做好防护哈……
图为4月3日(周日)医生办公室医务人员在“一对一”的“电话辅导”。
一站式 急诊患者透析有保障
规律透析患者，在出示医院诊断证明、出示健康码和核酸阴性证明后，都能如约到达医院接受治疗，通过指定路线到达血液透析中心，接受预约透析。而对于急诊患者，遵照“疫情期间危重症患者救治流程”，医院多部门联动开通绿色通道，将患者收入隔离病房开展床边血液滤过，在最大程度的缩短患者诊疗时间的同时，也极大地降低了患者院内交叉感染风险。82岁的透析患者王大爷等5名急诊患者就是该绿色通道的受益者。王大爷在家自觉胸闷憋喘，拨打120后，被送入徐州市中心医院急诊科，通过“一站式”急诊透析，他的心衰症状得到了缓解。
“昨晚还是绿码，今天一早打开变成黄码了，护士长，那我这约好的透析该怎么办?”患者鹿大妈焦急地拨通了护士长孙蕾的电话。孙蕾不断安慰，仔细了解情况、对照黄码收治定点医院名单沟通对接转诊，同时联系医生出具病情诊断证明，协调、沟通、安慰、指导……一番操作下来，鹿大妈有了去向，顺利按时接受了透析。4月1日至10日，血液透析中心协助黄码透析患者转诊至定点医院治疗12人，接收黄码定点医院转来的绿码患者10人。
一个群 服务保障互动忙
徐州市中心医院血液透析中心建立的“透析肾友管理微信群”，在当下发挥了重要的“云问诊”作用。科室会及时在群内发布最新疫情公告、透析注意事项等内容，更多的互动集中在群内患者提出的问题要给予及时的答疑、沟通，竭尽所能地保持医疗服务的连续性。病人来前要沟通、病人来了要核查、透析时要监测、透析完要消杀……全体医务人员连轴转，再忙也不乱。自4月1日至10日，血液透析中心共保障透析治疗1063人次。
“贴心服务、灵活运作、人性管理”“你们辛苦了!”“为咱们血液透析中心的领导和各位护士长点赞!”医务工作者的努力和付出，病友们看在了眼里。他们纷纷表示，一定服从管理、配合流调、管好自己，共同守护好疫情下徐州市中心医院血透患者的这条“生命线”!
文、图/由徐州市中心医院宣传科提供
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