话铿锵玫瑰 展巾帼风采
张丽娟，新沂市人民医院心内二科护士长，江苏省援鄂医疗队队员，江苏省危重症专科护士，南京医科大学康达学院新沂驻点班教师。多年来，因工作突出，先后获得“江苏省新冠肺炎疫情防控‘记功’”“徐州市五一劳动奖章”“徐州市卫健委优秀共产党员”“徐州市十佳护士”等荣誉。
用爱心服务 用温馨感动
张丽娟从南京医科大学毕业以后，放弃大城市优越的发展条件，怀揣着对医疗事业的无限热爱，走上护理工作岗位，成为新沂市人民医院的一名护士，从此，这一身洁白伴她走过了充实精彩的14个春秋，在平凡的护理岗位上，守候着一方百姓的健康和幸福。
护理职业是琐碎与辛劳的，但是从工作的第一天起，她就认定这是一份神圣而伟大的职业，需要认真对待每一个细节，更需要用一颗仁者之心去呵护每一位患者。她扎根一线，把护理工作做得细致入微，十几年来从未发生过差错，从未被患者投诉，得到最多的是一面面锦旗和患者的交口称赞。
用忠贞职守，用真情暖心
2020年伊始，湖北疫情，张丽娟第一时间向医院递交了请战书，要求去抗疫一线。院里考虑到她的孩子小，建议她再慎重考虑一下，但她的回答始终坚定如一：“我的家庭非常支持我，我是一名省危重症专科护士，在监护室工作多年，有一定的防控医院感染经验，有护理危重病人经验，我最适合!”
面对疫区高运转、超负荷工作强度，她竭尽所能为每一位患者减轻病痛。在武汉市第一医院21病区，张丽娟变身“发明家”，为一名呼吸机辅助通气的患者发明“果冻眼罩”，此眼罩能缓解气体对眼睛的刺激，能避免鼻梁骨出现压力性损伤，还能通过透明果冻壳看外面的事物，大大增加患者舒适度和满意度，赢得了医疗队和患者的高度赞誉。
用制度管理 用真诚相处
多年来，张丽娟凭着自身的努力、过硬的技能、灵活的思维，成为一名优秀的护理管理者，在2019年参加江苏省护士长培训班并取得合格证书。
心血管内科重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场，抢救结束后又带着护理团队总结经验，查找不足，定时组织护理查房、疑难病例讨论。她始终以“病人为中心”的理念和“持之以恒”的行为树立科室护理人员“可亲、可信”的护理形象。亲切随和，以身作则、常怀律己是她人格魅力的展现，并影响、促进科室护理同仁们的不断进步和成长。
张丽娟在科室管理中还有重要的一条是原则性，她总是说管理中没有下不为例，否则后患无穷。每当护士犯错的时候，她不会第一时间批评护士，而是循循善诱，让护士找出自己工作中的不足，违反哪些原则?是制度的问题还是自己的问题?分析之后让护士心服口服地接受。
她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待，和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使科室护理人员保持一种积极向上的良好风气，从而提高了科室的凝聚力和工作效率。
14年的护理工作使她尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被病人责难时的辣。然而，唯一不变的是，对护理工作的热爱，为更多患者服务的精神。她把“为患者提供优质服务”作为自己工作的最高要求，处处展现了一名共产党员的精神风貌，在平凡的岗位上作出不平凡的贡献!
文、图/由新沂市人民医院提供
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