淮北矿工总医院275面锦旗背后的故事

黄淮网(宋 梅 田 军)  一面面鲜艳的锦旗，一个个温暖的故事。在每一面锦旗的背后，都有一个不为人知的故事，都有一段真挚的医患情。

多年来淮北矿工总医院始终秉持“一切为了大众健康”的使命，在提升医疗技术和完善患者服务体系建设上下功夫，不断改善就医感受、提升患者体验，一年来得到广大患者及家属的信任和赞誉，2024年共收到锦旗和表扬信275面(封)。

耳鼻喉科

2024年8月的一个早晨，七岁的彤彤和她的爸爸妈妈一起，带着一面“人帅心善，医术精湛”的锦旗送到耳鼻喉科病房，简洁的话语，表达了对医务人员优质服务的高度肯定和赞扬。

彤彤以前是个爱打呼噜的“呼噜”娃，晚上睡觉张着小嘴巴打呼噜，总是睡不醒，白天却又困得直打瞌睡。她的鼻子总是不通气，这让她的学习和生活都受到了影响。更让爸爸妈妈担心的是，彤彤的生长发育似乎也比同龄的孩子慢了许多，连老师都说她上课时注意力不集中，学习成绩也有所下降。爸爸妈妈对彤彤的情况看在眼里，急在心里。这孩子到底怎么啦?愁眉不展的爸爸妈妈带着她来到了淮北矿工总医院耳鼻喉科。

经过孟纲要主任的仔细检查，发现彤彤患有严重的鼾症，这不仅影响了她的睡眠质量，还可能导致她的智力和生长发育受到影响。孩子父母听了以后，又是惊讶又是自责，后悔没能早一点重视孩子打呼噜这个问题，导致彤彤的面部已经开始出现轻微的腺样体面容。孟主任耐心详细地向爸爸妈妈解释了这个病的病因，并安慰孩子父母不要过于着急和自责，并给彤彤制定了详细的治疗方案。经过一段时间的精心治疗和护理，彤彤康复出院了。彤彤的鼾症症状得到了有效的改善，她的睡眠质量也大大提高了，白天也变得精神焕发，学习成绩也有了明显的提高，更让爸爸妈妈高兴的是，彤彤的身高也开始增长，她变得越来越活泼可爱了。

皮肤科

2024年12月5日，淮北矿工总医院皮肤科收到患者送来两面锦旗，两面锦旗上“人民好专家高超医术”“技术高超精心治疗”十六个大字，充分展现了患者对皮肤科工作的肯定。

8月，76岁高龄的男性患者张大爷步履盘缠冒着高温酷暑来到我院八楼皮肤科就诊。细心的皮肤科主任李春苗接诊后，诊断为头部多发寻常疣，皮疹多，需及时冷冻治疗。看到老人无家人陪护，不会使用智能手机付费，随身携带现金缴费，护士周夫苗、李欣茹陪同患者到一楼收费室缴费，顺利进行第一次有效治疗。同年8月30日，又同样方式对老人进行二次治疗，病情得到有效控制，并治愈。老人非常感激，口口声声称皮肤科医护人员都像自家的孩子，得到无微不至的照顾和关怀。为表达对皮肤科医护人员的悉心关怀与贴心照顾之情，老人特意送来锦旗两面。这两面锦旗是患者对皮肤科全体医护人员的赞许，是对医务人员一点一滴付出的认可和肯定，是一份信任与责任，更是对今后工作的一种鞭策。心胸外科——初冬寒风起 病区暖阳升“我今天就出院了，感谢您们，是您们救回了我的命啊!特别是刘露护士，是真好，不光技术好，服务态度也好，还会做思想工作，你们一定要表扬她!我这次来矿工医院住院才知道矿工医院真是太好了!”29床丁大爷将亲手写的表扬信交到护士站，并激动地说着。

心胸外科

29床患者丁大爷，高龄，多发肋骨骨折、大量胸腔积液、肺挫伤、呼吸衰竭，既往慢阻肺、肺气肿、脑梗死病史。入院后，疼痛、清理呼吸道低效、持续低氧血症、心律失常、低血压。丁大爷经历了一次又一次抢救。呼吸道管理是重中之重，监护、血气观察、吸痰、吸氧、拍背、体疗、疼痛管理、呼吸功能锻炼指导、饮食睡眠用药指导、心理护理，丁大爷入院后的第二天，正在进行的医护晨间大交班被病房的呼叫声打断，责任护士刘露带着吸痰装置与责任医生赵伟主任一起到达床边，老爷子出现了进行性血氧饱和度下降，氧饱和度85%，72%，65%，测不出，身湿冷，房颤心律168次/分，血压85/42mmHg，继而意识障碍，呼之不应。立即开放气道，经鼻置入吸痰管，行气管内湿化吸痰，随着大量黄粘痰吸出，氧饱和度在一点一点上升，调多巴胺泵6ug/kg/min泵入，高流量吸氧氧浓度60%，氧流量45%，患者意识逐渐清醒，末梢渐暖，丁大爷再一次被心胸外科的医护人员从死神那里拉了回来。每天，病房里责任护士刘露一边宣教指导，一边给丁大爷拍背、吸痰、观察生命体征、监测血气分析、动态调节氧流量氧浓度、调泵。

一封简单朴实的手写表扬信，体现了医患之间相互温暖、从心开始，和谐医患、没有终点;同时也鼓励和温暖了护理岗位上的每一名护理工作者。泌尿外科——精湛医术保健康 高尚医德为患者。

杜先生在2024年1月19日曾在泌尿外科病区经前列腺穿刺活检确诊了前列腺癌。再次入院为寻求行前列腺根治术，于2月24日完成手术，3月22日顺利出院。在一个月的住院诊疗过程中，赵振立主任对于患者病情精准把握，对治疗尽职尽责，同时还像患者提供了暖心有效的心理护理。杜先生出院后携家人以锦旗为依托，向赵振立主任表达了最衷心的谢意。这一面锦旗不仅表达了患者对治疗效果的肯定，也是赵振立主任践行仁心仁术的彰显。

一面、两面、三面锦旗(表扬信)受赠数量不断刷新着。一面面锦旗就如同一面面镜子，它不仅代表一份褒奖、信任和赞许，更代表一份责任与激励;是对医护人员技术和服务的肯定，也是对矿医人的激励和鞭策。淮北矿工总医院将继续以专业的技术、优质的服务造福更多的患者。