黄淮网（李瑞）2025年10月30日至11月2日，中国生命关怀协会在湖北武汉举办全国首批团体标准贯标验收单位授牌仪式暨《医院护理人文关怀标准化建设》培训班，全国20余省份400余名护理管理者、专家学者共探护理人文关怀标准化发展路径。会上公布全国首批《病区护理人文关怀管理规范》(T/CALC 001-2022)团体标准贯标验收示范单位名单，经过严格评审，全国173家(含93家2025年10月公示单位)达标单位中有64家入围示范评选。徐州医科大学附属医院以高分通过复核，成为首批58家示范单位之一，并受邀在培训班上作典型经验分享，向全国同行展示了我院护理人文关怀建设的创新实践与阶段性成果。
本次示范单位评选由中国生命关怀协会团体标准专项办公室组织，汇聚全国护理人文关怀领域权威专家成立专项评审组，通过“听取汇报+现场查看+人员访谈+满意度调查”四维评价体系，对全国贯标应用医院进行现场复核验收。
2025年10月17日，中国生命关怀协会专家评审组对徐医附院进行《病区护理人文关怀管理规范》团体标准贯标复核验收。评审过程中，专家组通过多维度评估全面核查规范落地成效：一是听取医院关于人文关怀贯标工作的整体汇报，了解顶层设计与推进路径；二是细致查阅人文关怀工作台账，从组织架构、制度修订、培训记录到患者满意度数据，全面核查规范落地细节；三是现场走访老年医学科、 肝胆胰外科两个示范病区实地考察，重点查看人文关怀建设布局与个性化照护实施情况；四是通过与医护人员、在院患者及家属的面对面交流，直观感知人文关怀服务的温度与认可度。
2021年6月，徐医附院护理部率先在老年医学科、神经内科、肝胆胰外科、肿瘤内科、妇科、产科等10个特色病区启动人文关怀试点工作，聚焦患者就医痛点，从健康指导、节日关怀、延伸服务等多维度探索人文实践——通过健康教育展板、科普视频、公休座谈会提供个性化健康指导;在患者生日、传统节日送上定制祝福;将护理服务延伸至院外，构建“住院-出院-居家”全程关怀链。
2022年《病区护理人文关怀管理规范》团体标准发布后，徐医附院护理部迅速响应，将标准要求与临床实践深度融合：修订护理查房、交接班、出入院等10余项核心制度，将人文关怀细化至专科技术操作规范(如沟通用语、隐私保护、疼痛管理等);开展护理人员身心管理项目(NEAP)，设立护士心理减压室，通过心理培训、团体辅导、读书会疏解职业压力，同步征集人文关怀案例故事集、定期举办分享会，深化叙事护理实践;优化病区环境，配备便民服务箱、更新适老化/无障碍设施、规范标识标牌，打造“看得见的温暖”。
2024年11月，徐医附院获评中国生命关怀协会《病区护理人文关怀管理规范》团体标准首批贯标达标单位。2025年5月，徐医附院顺利完成10个人文关怀试点病房院内验收工作。试点病房患者满意度连续多年位居徐州市第三方调查前列；2024年国家护理质量数据平台显示，徐医附院护士执业环境测评得分为89.83分(高于全省均值1.37%、全国均值4.42%)，充分验证了人文关怀对护理团队稳定性与服务效能的提升作用。
这份荣誉既是对过去的肯定，更是推动未来发展的强大动力。徐州医科大学附属医院护理部将继续以此次贯标示范为契机，严格落实专家组提出的“深化标准落地、提升服务品质、强化护士心理支持”等建议，进一步将成熟的人文关怀模式逐步推广至全院所有病区，确保“一科一特色、科科有温度”；加强对新增病区护理人员的专项培训与指导，建立“老带新”“优帮普”机制，保障服务质量一致性，让“有温度的护理”惠及更多患者。
此外，徐医附院作为《手术室患者人文关怀管理规范》(T/CALC 003-2023)的参编单位，下一步将重点加强手术室等关键科室的示范贯标工作，让“有温度的护理”贯穿患者就医诊疗全流程，让患者在检查、治疗、康复的每一个环节都能感受到尊重与关怀。未来，徐医附院将继续坚守人文关怀理念，凭借专业技能与关爱之心，守护每一位患者的健康，全力打造富有温度的“仁馨智护”护理品牌，为全国护理人文关怀标准化建设贡献力量。
文、图/由徐州医科大学附属医院党委宣传部提供
摄影/徐医附院护理部
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