“好房子”的标准是什么?在很多徐州人看来，地段好、规划好、户型好、景观好、建筑质量好就足够让人满意，但很少有人会说“住着好”。“住着好”对社区物业服务水平有着较高的要求，门禁、电梯安全、车辆管理、公共设施维护、冬季供暖、小区公共卫生……在徐州，真正能做好这些服务的物业并不多。
近期公开的绿城东方雅园项目有望在全市物业行业树立起新的标杆。东方雅园“园区生活服务体系”目前至少包含了“颐乐学院”、“4点半学校”、“社区图书馆”、“健康档案”等绿城集团运作成熟的项目，从传统的对“物业”的管理转向对“人”的服务，满足业主的身心需求，整体提升生活品质。
什么是“园区生活服务体系”?
中国城市居住人口对服务的需求日益多元，要求也日益提高，绿城创建的“绿城园区生活服务体系”，已在全国100多个不同品类的绿城项目中推广和实施。
这是一个以人的身体、精神需求为出发点的综合、全面的服务体系，包含健康医疗、文化教育和居家生活三大服务系统。其中，健康服务系统分为健康保健类服务、社区门诊、应急服务、医疗绿色通道服务;文化教育服务系统分为社区老年文化教育服务系统、社区儿童文化教育服务系统;生活服务体系分为社区饮食服务、社区运动服务、社区休闲娱乐服务、社区居家购物服务、社区管家服务、社区商务等。
绿城提供的健康服务产品有公共卫生防疫信息发布与提示、健康咨询、基本身体指标检测、家庭环境健康指导、健康讲座与沙龙、老年人健康服务等。
文化教育服务是指通过组织教学、文娱活动、旅游等形式满足业主对求知、健体、怡情及自我实现等精神层面需求的服务。绿城集团为园区业主提供覆盖少儿、中青年、老年三大群体的文化教育服务，丰富业主的精神生活，浓厚社区精神氛围。
在生活服务上，绿城根据业主需求提供配套服务，主要包括园区餐饮服务、桶装水服务、衣物收洗、装饰装修、生活购物等覆盖业主居家生活所需的服务。
应该说，绿城对园区生活服务体系的实践，为行业提供了一条重要的但目前市场上较少关注的发展思路，即从传统的房屋制造商向提供生活解决方案的服务商转型。房子的功能是单一或者单维的，它仅仅满足居住需求中的一环，但人们居住生活的时间与空间更为宽泛，其所需要的服务功能是复合和多维的。对于一个完整意义上的房地产服务商而言，社区服务无可回避。在这一点上，园区生活服务体系无疑具有重要的启示意义。这也是推动人们的认识从“好房子”向“好社区”的重要转变。
东方雅园四点半学校：
家长不再为孩子放学早操心
小学低年级的孩子下午4点半就放学了，可家长要到下午6点才下班，近乎两个小时的“监管真空”，孩子何去何从?这往往成了许多父母的心病，家长们很发愁，孩子没人管，自己没法在外面专心工作。即使孩子能够自己回家，对课余时间的安排也让家长们操心。
这长达一两个小时的“真空期”，让许多家长烦恼不已。请假带孩子，耽误工作;交给校外托管班，也不放心。因为这些校外托管班大多为私人所办，不但收费昂贵，动辄每个孩子每月收费七八百元，而且还多无资质，孩子的安全也成问题。
而属于绿城园区生活服务体系的“四点半学校”则有效解决了孩子放学早和家长下班晚的矛盾。在这里，放学后因为父母忙于工作无法及时接的孩子可以在专业老师的指导下，读书、写作业、开展课外兴趣课程，结交好朋友等。既能保证孩子的安全，同时也增加了闲暇时的乐趣。
四点半学校，不是常规小区能做到的。为上班父母体贴定制，免除了小孩放学后的托管难题。
根据绿城较为成熟的社区4点半学校来看，该服务主要解决了孩子的托管问题。很多小区专设了儿童活动中心，除了专业老师辅导做作业外，也有专门的课程设置。4点半学校的课程设置根据业主入住率和社区内适龄儿童的数量而定。
据介绍，园区四点半学校主要针对幼童及小学生，随着入住率提高，需要托管的孩子会越来越多。而根据孩子数量，四点半学校会设置更多有趣的内容，如影音室、阅览室、小课堂等。
东方雅园颐乐学院：
学院式养老让业主“老有所依”
根据国家统计局数据公报显示，我国60岁以上人口已达到1.77亿，占总人口的13.26%，中国已全面进入老龄化社会。养老成为政府、社会的一个极为重要的课题。绿城作为“以商业模式运营的社会公益企业”，多年来在教育、医疗、文体等方面投入巨大，自然也不会在养老事业上缺席。
“我们要做养老事业，这是绿城和其他房产商的区别。把这个事情做成功，有利于提升业主的园区生活品质。希望我们能够为更多老人营造一个比较好的养老环境。我们要动员各种物力、财力，更多的投入，来做这个事业。希望我们将来能建成一个世界一流的养老院模式，做成相当于喜来登的品牌。”这是绿城集团董事长宋卫平对绿城从事养老事业的要求，而“学院式养老”则是绿城选择的养老事业的方向。
园区颐乐学院的诞生，让绿城的“学院式养老”模式从构想转变为现实，绿城开始全面投入养老事业的实践。绿城的学院式养老，以“颐乐学院”这种学校的组织方式，构成园区内老年人的日常组织形态，开展适合老年人身心健康的各类学习、活动，重新认识、理解和解读老年人的精神需求，第一次将学习界定为老年生活的主旋律，让老年人重回社会，找到归属感、幸福感。
东方雅园的颐乐学院，第一次把新潮的“学院式养老”带到了徐州。据了解，颐乐学院类似于学校的组织方式，构成社区内老年人的日常生活形态。绿城同时开展适合老年人身心健康的各类学习、活动。重新认识、理解和解读老年人的精神需求。
根据绿城颐乐学院的规划，该项服务最大的特点是师资来源就地取材，很多老师将来自社区内的业主，其他教师则通过外聘等形式以满足课程设置需要。可以说，绿城的颐乐学院既是社区内的“老年大学”，同时也是联系绿城业主间的情感纽带。
健康档案和社区图书馆：
对业主关怀到点点滴滴
绿城集团很早就发现：开发商只有把对物业的管理和服务转到对人的健康、颐养、教育、生活的服务上来，才能真正使业主享受到现代文明所需要的、高品质的、舒适的、和谐的居住生活。业主健康档案的管理和社区图书馆的设立，是绿城社区对业主点滴关怀的具体体现。
由于健康服务并非只有老年人才需要，而是涵盖了各个年龄段的业主，他们对于健康维护的需求涵盖了身体健康、心理健康、社会适应健康、道德健康等方面。在日常生活中，园区专业医疗师向业主提供健康体检(血压、血脂、身高、体重等项目)、咨询、宣传服务，建立健康档案、养生保健指导等专项服务。
关爱家庭健康，是绿城园区服务的重要特色。作为园区服务三大体系之一的“健康服务体系”，其服务内容涵盖健康教育、养生保健、绿色就医等全面健康管理内容，着重关注绿城园区居民的身心健康。针对时下人们常发的微恙病症，绿城集团专设园区健康服务中心，构筑基础型医疗团队，为业主提供及时、专业的健康医疗服务，成就“小病不出社区”的无忧体验。
绿城的很多社区硬件设施配备非常完善，除了颐乐学院、少儿活动中心，文娱中心必不可少。而社区图书馆则更具绿城式的人文色彩。据介绍，绿城东方雅园项目规划的社区图书馆是集阅读、会客、休闲于一体的综合服务场所。
健康档案的建立和独有的社区图书馆，绿城把“以人为本”的中心开发思想发挥到了极致，可以预见，更便捷、更舒适、更高端、带着绿城理想主义品牌标签的人居生活，即将在东城绮丽呈现。
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