彭城晚报讯（记者 吴云） 上房两年为啥还没供暖?暖气费为啥比相邻小区贵?能不能提前供暖?……昨天晚报“暖冬”热线85608110一开通，就有不少读者打进热线，询问相关事宜。
上房两年了还未供暖
家住城置国际花园的孟先生来电反映，小区已经上房两年了，开发商售房时就承诺有暖气，但居民入住一两年了还没享用到暖气，家中的暖气片每年冬天都是冰冷的。前两天，他到物业处询问今年能不能供暖，但没得到明确的答复。
记者致电城置国际花园一期物管处，一位姓仝的女士答复说，去年小区入住率太低，所以没开通暖气，今年小区入住率刚达到56%，物业负责人正在和热电厂协商供暖事宜，通不通暖气及收费标准都还未最终确定。
入住率多少才能供暖?
家住东南郡小区的李女士反映，东南郡小区也已上房两年，前两年都因入住率太低没有供暖。今年10月，物业贴出通知，说入住率仍然达不到标准，无法供暖。有业主问物业入住率究竟有多少，物业答复说还不到40%。但李女士认为，晚上小区亮灯的窗户不少，入住率肯定不止40%。于是，她发动了五六个邻居，利用晚上下班时间挨家挨户敲门统计，结果发现入住率刚过40%。她们对这一结果不太满意，也没交给物业。没想到，几天后物业又说入住率已经超过40%，可以供暖了。
对此，东南郡小区物业服务处一位王女士告诉记者，小区过几天就开始预收暖气费，但收费标准尚未确定，要根据暖气费收取情况确定供不供暖。
入住率达到多少才能供暖?这是很多入住新小区的居民关心的问题。
北区热力有限公司负责热网的一位赵先生答复说，小区入住率达60%以上时，供暖性价比才趋向合理，否则会造成热量浪费，居民分摊费用也会较高。但供暖企业不会考查小区入住率，只要小区管网条件具备，物业交了费用签了合同就可以供暖。
暖气费比相邻小区贵?
御景湾小区业主田先生来电询问，小区开始预收今年暖气费了，去年暖气费是每平米21元，今年因为是24小时供暖，费用涨到了每平米25元钱。但他听说东南郡的收费标准是每平米22元，如意家园小区也比这里便宜。为什么相邻的小区收费标准不一样?
御景湾小区物管服务中心一位汪先生答复说，小区空置房较多，2400多套住房，入住率刚过50%，愿意供暖的只有不到500户，今年一、二、三期都将供暖，而且是24小时供暖，所以收费比去年高，而且他没听说周围小区收费比御景湾低。
记者在采访中了解到，东南郡和如意家园小区的收费标准均未确定。
北区热力有限公司的赵先生解释说，这主要受供暖时长和入住率两个因素的影响。24小时供暖肯定比16小时供暖收费高;入住率低的小区，分摊下来的费用也肯定比入住率高的小区收费高。供暖企业是按流量向小区收费的，物业则会把这个费用按住房面积分摊到业主头上。
供暖期能不能延长?
电业小区居民何女士认为，徐州地处苏北，冬季时间很长，每年11月底就已经很冷了，3月初也是春寒料峭，能不能将供暖期延长，从11月20日一直供到次年3月10日?这也是很多居民共同关心的问题。
对此，北区热力有限公司的赵先生答复说，供暖企业随时都可以供暖的，只要小区供暖设备校验通过，物业缴纳预付款并签订合同，完全可以提前供暖。但在12月、1月、2月的集中供暖期之外，因为没有财政补贴，居民供暖价格每吨要高五六十元钱。
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