树规范服务形象 展白衣天使风采
为纪念 “5.12”国际护士节，展示医院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，弘扬南丁格尔为护理事业无私奉献的高尚品德，为患者提供更加规范的护理服务，徐州市中医院护理部于5月8日下午举办了“立足岗位，执行规范，创新服务，维护健康”为主题的护理规范服务情景剧展演决赛。护理部陈学玲主任致开幕词。全院各科护士长、护理同仁百余人莅临六楼会议室观看展演。
此次情景剧比赛全院有25个护理单元参加，各科室结合科室工作实际和专业技术特点，设计“个案”剧本。经过前期的精心准备和初赛激烈的角逐，三病区，七病区，八病区，九病区，十七病区，十八病区，十九病区，二十病区，手术室，供应室，透析室等11个科室代表队脱颖而出，入围决赛。今天，11支参赛队通过情景再现的方法，将《助力安全，领跑生命》、《门住一体，共护患者健康》、《微笑天使》、《老年糖尿病患者个性化健康教育》、《透析中心的早晨》、《慢阻肺患者健康指导》、《护患沟通～温暖患者》、《微血管减压术手术前CICARE标准化沟通》、《护士礼仪规范化展示》、《职业暴露之针刺伤》、《生如夏花——癌痛规范化评估》等11个日常护理工作中的场景搬上舞台。
白衣天使们自编、自导、自演的情景剧表演，把立足岗位，执行规范，创新服务，维护健康以及CICARE标准化沟通模式融入临床医疗护理工作，以情景剧的方式再现了我院护理人员执行“护理规范”的意识，以及护理人员良好的沟通技巧，真实的再现了临床护理工作中的点点滴滴。从患者门诊就诊、入院接待、住院健康教育、癌痛评估、风险预案、围手术期康复护理、中医适宜技术落实、医护患沟通配合、护理查房、慢病管理等环节的护理规范，到手术室、透析室、供应室等特殊科室的标准流程，选手们都进行了精彩的演绎。
选手们大方的举止，端庄的仪表，温和亲切的语气，把人文关怀和服务礼仪贯穿到临床工作中，展现了医务工作者规范优雅的形象以及高度的团队合作精神。一幕幕温馨、感人的场景从不同侧面展示了规范服务的内涵，充分展现了白衣天使良好的职业素养以及对患者充满爱心、无私奉献的职业美德。轻柔的音乐、柔和的灯光、温暖的笑容、逼真的表演，行成一帧帧美丽的画面，传递出一份份真挚的关爱，在护患之间架起了一道爱的桥梁。整台情景剧寓教于乐、温馨感人、形式新颖、幽默风趣、精彩纷呈，场下不断响起热烈的掌声与喝彩。
本次比赛经过2个小时的激烈角逐和7位评委严格的综合评分，最终产生一等奖、二等奖、 三等奖和优秀奖。手术室展演《助力安全，领跑生命》荣获第一名。
本次比赛中选手们生动的语言，规范的仪表，标准化操作，多方位、多渠道的交流方式和人文关怀，为如何进行规范化护理服务做出良好的示范，达到拓宽护士的思维视角的目的。规范化护理既是是保障医疗质量和患者安全的前提，也能体现护理人员良好的业务素质。
通过本次比赛，使全院护理人员对护理规范服务有了更加清晰具体的认识。用心为患者服务，用爱为患者导航。比赛虽然结束了，但护理规范服务模式的开展还在路上，全院护理人员将始终铭记南丁格尔的誓言：“终身纯洁，忠贞职守，尽力提高护理之标准;勿为有损之事，勿取服或故用有害之药;慎守病人家务及秘密，竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利”，以更大热情投入到工作中去，为医院发展和护理事业进步做出更大的贡献。
徐州市中医院护理部供稿
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