徐州市工商局发布春节十大消费提醒

徐州日报讯（全媒体记者 原小影 通讯员 林希松）2019年春节将至，又将迎来一轮消费高峰。为减少消费纠纷，继续发扬勤俭节约的中华传统美德，让广大消费者过一个快乐、祥和的传统佳节，徐州市工商局12315投诉举报中心根据近两年春节期间受理的相关投诉情况，发布2019年春节消费提示。

预订年夜饭要多考察咨询。“霸王条款”已成为近年年夜饭绕不开的典型侵权现象。消费者在预订年夜饭时，要尽量选择自己熟悉、口碑良好、诚信经营、安全可靠的餐厅。

商家优惠促销要理性选择。春节促销季，商家会向消费者推送优惠券、折扣券、赠券、赠品等，但在使用中却设置使用范围和期限等许多附加限制条件，如有的赠券只能购买商家指定的滞销品、临期商品或购满规定金额方能使用，有的商品标注价格优惠，但实则没有优惠甚至高出同类产品价格。

针对老年人的“感恩答谢会”要务必警惕。岁末年初，一些无良经营者往往以“感恩答谢”“回馈老客户”名义，通过组织社区老年人参加免费的招待会、恳谈会、健康讲座、专家义诊、免费旅游、赠送礼品等活动，诱骗老年消费者购买质次价高甚至是“三无”保健品。

出门旅行要看清合同约定。通过旅行社春节出游的消费者，尽量选择有合法资质、规模较大、信誉较好的旅行社。切忌一味追求低价，提防低价旅游高价兜售保健品或全程购物游或暗含种种额外收费项目。要到旅行社营业场所签订旅游合同，对行程安排、酒店标准、购物次数、收费项目、违约责任等作出明确约定，避免日后发生纠纷。

对“扫码求关注”等新型诈骗行为要警惕。随着“无现金”线上支付方式的普及，越来越受到消费者欢迎。但是，这种支付方式也存在一定风险。消费者扫码支付时，经营者提供的支付码，被不法分子调换，导致消费者支付失败。或者因为消费者疏忽大意，错将钱款支付给其他经营者。

预付式消费办理要谨慎。春节假期集中，是餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等服务行业办理预付卡或续卡促销高峰期，此时消费者要审慎了解商家的资信情况，注意充值金额不宜过大，对相关服务内容进行书面确认，最好与商家签订协议开好发票并与刷卡单等凭证一并保存。每次消费后要向经营者索取相关凭证，提防不法经营者卷款跑路后消费者手中缺少维权证据。

挑选家政要当心。近期，随着消费者对家政保洁需求量的增加，家政公司也会在春节前推出“办卡有礼”“团购大促”等优惠活动。有的消费者在办理了会员卡或年卡后发现家政公司人去楼空，有的事后才被告知预付卡有“春节前不能使用”“节假日除外”等限制条件，有的事后发现卫生打扫得不干净甚至家中财物失窃。

游乐场游玩要注意安全。带着亲戚朋友去游乐场游玩时要注意安全，严格按照游乐场规定在指定区域停留，不要在游乐设施前逗留，快速通过游乐设施。在使用游乐设施时，认真检查或协助孩子认真检查安全带等安全设备，严格按照工作人员要求扣好安全带、佩戴安全设备、放下安全杆，遵守安全操作方式，把安全隐患降到最低。

购买燃放烟花爆竹要严守规定。2018年，我市出台了燃放烟花爆竹有关规定，今年是我市全面禁放烟花爆竹的第二年，所有城区明确禁售禁放烟花爆竹。市工商局12315提醒广大市民朋友自觉遵守禁放规定，不购买、不燃放烟花爆竹，践行绿色、低碳、环保的消费方式，过一个绿色低碳环保的春节。

避免奢侈浪费，文明过节。勤俭节约、反对奢侈浪费是中华民族的传统美德。春节期间，要逐渐养成合理消费的习惯，坚持量入而出，不攀比奢侈，不盲目开支，把中央有关规定和纪律自觉落实到生活中去，自觉避免奢侈浪费行为。

消费者在消费过程中要养成索要并保存发票的良好习惯，当与商家发生纠纷无法协商解决时，请及时致电12315、12345或向各级消协组织投诉维权。