徐州市房管部门创新服务举措打造良好营商环境

◎徐州日报全媒体记者 樊海涛

近期，市房管部门全面贯彻落实我市大力优化营商环境工作的相关文件精神，狠抓“三个突破口”，深入开展“八大专项行动”，围绕创建全国一流房管服务品牌目标，通过查摆短板弱项,整改突出问题, 在政策制度、办事流程、办事效率、营商服务环境建设等方面精准发力，建立长效机制，积极推进全局工作提速增效，努力打造“亲清”营商环境。

继续深化“放管服”改革。以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，建立健全细化清单公开制度，简化归并审批职能，加大窗口授权力度，健全“即办事项”制度。

创新房管“四个一”服务模式。“一窗”，建设房管“一窗式服务”。整合房管业务，细化权力清单，统一到服务大厅窗口受理，实行“前台受理、后台分类审批、统一时限、统一窗口出件”服务模式，实现“一表申请、一窗受理、一号管理、一窗发证”。“一网”，房管服务“一网通”、网上办。以实现房管行政审批智能化、服务自助化、办事移动化为重点，积极推进材料电子化和标准化，实行网上预审、申报、办理和网上反馈。“一站”，实行“一站式”服务。运用互联网思维，创新服务模式、拓展服务渠道、提高办事效率。主要是简化归并审批职能，通过多部门联动、并联审批、统一时限、集中办理的“一站式”集成服务，实现前后台无缝对接，线上线下深度融合，为企业和群众提供优质高效服务。“一天”，每周六多服务一天。推行“5+X”工作日模式，深化“你休息，我服务”活动，服务大厅周六不休息，方便上班群众休息日前来办理业务。

健全房管“七办”服务制度。在梳理房管行政权力清单和服务事项清单基础上，以办好“一件事”为标准，进一步提升房管服务效能，实现房屋租赁登记备案、白蚁防治申请和住宅专项维修资金缴存实行“即时办”；商品房预售申请、商品房预售资金监管、存量房交易资金监管、住宅专项维修资金申请使用实行“网上办”；住房保障申请在全市35个街道办事处设立窗口，实现“就近办”；存量房交易、房产测绘申请实行“预约一次办”；所有服务事项实行“一窗办”“限时办”；住房保障对象残疾困难群体、特殊项目的住宅专项维修资金集中收缴到住宅小区现场实行“上门办”。

6月上旬，市房管部门组织机关处室、局属单位前往南京等地学习调研，对标找差，制定赶超目标。每项赶超目标都明确时间表、路线图和任务书，做到精准定位、精致推进、精确投入、精细落实；突出目标导向、问题导向、效果导向，一个项目一个项目地看进度、查问题、定措施、保落地。同时，落实工作目标责任制。明确责任分工,细化实施步骤,强化保障措施、督查跟进和考核；加强协调配合、统筹推进，全面推进各项赶超目标的落实。

进一步规范行政服务行为。积极推进“亲清”营商环境建设，围绕让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率，积极开展“三看三比”“流动红黄旗”作风效能提升活动，规范行政服务行为，进一步细化创建内容和标准，加大问责力度，以此推动服务理念、制度、作风全方位深层次提升。