“诗和远方” 尽在徐州 ——体验新开放的徐州旅游服务中心

  ◎徐州日报记者 肖慧

  21世纪是互联网时代，传统集市+互联网有了“淘宝”，传统银行+互联网有了“支付宝”，传统交通+互联网有了“滴滴打车”。5月16日，正式对外运营的徐州旅游服务中心，则开创了传统旅游+互联网的新模式。

  徐州旅游服务中心集咨询、投诉、游客集散、旅游产品体检与研发等多功能为一体，带给游客不一样的“诗和远方”。当日，记者来到坐落在淮海文博园彭祖楼的徐州旅游服务中心，一站式体验了该中心的各项服务功能。

  旅游咨询中心设计人性化

  站在10000平方米的服务中心停车场，近观徐州旅游服务中心大楼，青灰古朴的外观、古色古香的风格，处处体现着现代与古典完美的结合。

  步入宽敞明亮的服务中心，首先跃入眼帘的是徐州旅游咨询中心的前台。前台摆放着徐州及周边景点景区的宣传资料，设有专人服务，接受住宿预订和车辆预约服务。

  游客服务中心一楼的东北角设有旅行社集聚区与神州租车服务中心，游客可在此选择旅行社咨询或现场办理旅游与租车业务。

  徐州旅游服务中心的二维码和免费WIFI的密码，人性化地设计成小图标，印在服务中心的墙壁上，游客看到后，可扫码关注徐州旅游服务中心的公众微信，查询相关功能介绍，并可随时无线上网。

  OTA票务平台

  线上预订线下取票

  服务中心的左首，设有淮海经济区唯一一家智慧旅游OTA票务平台，该平台区悬挂着龟山汉墓、戏马台、潘安湖景区、马陵山景区、糖果乐园等我市知名景区的视频介绍，每块屏幕上不断滚动展示景区的票价和二维码。

  OTA平台可以方便快捷地为游客提供最新最全的徐州16家重点旅游景区的攻略和线上订票服务。徐州旅游服务中心王凤林经理介绍：“比如游客想了解龟山汉墓的景区特色和周边吃住行娱的资料，只要登录‘马上游’网，便可扫码这16家景区的二维码，景区攻略会自动跳出来。若想订票，扫景区二维码后，点预订，即完成了该景区电子票的预订，到了景区后，工作人员用扫码枪扫游客的手机二维码刷机入园。”OTA票务平台可实现线上购票、线下支付，省去排队买票的繁琐。

  民俗展销区亮点纷呈

  徐州是一座有着两千多年建城史的文化名城，在现代化的旅游服务中心，不仅能够随时办理机票、酒店预订、上网、充电、租车等各项业务，还可欣赏到具有徐州地方特色的民俗文化。

  一楼的民俗展示区，古木质地的民俗小车里，徐州的民间艺人制作的布艺、香包、脸谱、草编等精美物件，既展也销。二楼的玻璃展台里，陈列着精美的徐州汉画像石、茶具、石艺，彰显着古城厚重的文化底蕴。二楼还设有“彭城特产”区与“特色美食”区，游客可以在这里买到正宗的徐州土特产，吃到地道的烙馍馓子、蛙鱼凉皮、狗肉烧饼。

  智慧旅游体验妙趣横生

  特色民俗，让人领略了徐州的悠久文化，而现代化的智慧徐州旅游展区，则体现了古城的现代化文明。

  一楼大厅的西南角，“飞越徐州”体感交互系统，受到许多游客青睐。站在大屏幕的正前方，伸开双臂，模拟飞鸟的动作，左转，右转，俯身下降，后仰上升……屏幕上的画面随着动作的变化，不断出现徐州各大景区的影像以及详细介绍，游客宛如飞鸟，在高空飞过徐州的各个角落。

  互动拍照区也很有趣，站在指定位置，伸出手触摸空中的虚拟拍照系统，点“上一张”或“下一张”，徐州的知名景区画面不断跳出来，选取自己中意的画面背景，点确定，5秒钟后，系统自动生成一张游客在该画面中的照片，这时游客只要用手机扫一下屏幕上此刻跳出的二维码，便可将照片留存在手机里。

  二楼的智慧徐州中央指挥管理平台，可实时监控到徐州的各个景区，并实时统计景区内用户总数，推算景区客流总量，每15分钟更新一次。该系统的主要功能是徐州的客情监测与旅游数据分析，以便旅游决策管理。

  一机便可“搞定”徐州旅游

  一站式体验了徐州旅游服务中心，稍感劳累，回到一楼大厅中央设计成青砖黛瓦风格的古典茶吧，坐一坐，点一杯鲜榨果汁，再拿出手机，点开徐州旅游服务中心公众号。有关徐州的天气预报、城市介绍、景点介绍、吃喝玩乐、交通线路，还有酒店预订、门票预订、线路预订……这一切，原来都可以一机“搞定”。

  既“高大上”又“接地气”的徐州旅游服务中心，让记者看到了我市旅游业发展的美好前景。