徐州旅游业进入“智慧化时代”

  ◎徐州日报记者 肖慧

  “六一”儿童节即将来临，不少家长想带孩子去糖果乐园游玩。如今，只需关注“徐州旅游服务中心”微信公众号，点服务项目中的“景区门票”，按照提示操作即可完成线上订票，到景区时取出手机刷二维码入园。

  5月16日，徐州旅游服务中心正式运营，淮海经济区唯一一家智慧景区OTA票务平台也投入使用。目前我市有16家景区被纳入该平台，实现了“线上订票”的智慧消费模式。

  智慧旅游

  引领未来发展趋势

  市旅游局局长雒永信介绍：“智慧旅游，也被称为智能旅游，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便运用的效果。”

  我市的智慧旅游建设与开发始于2014年，目前，我市已实现3A级以上景区、4星级以上乡村旅游区（点）免费WIFI全覆盖工作,全市4A以上景区全部建成了智慧景区。投资690万元的徐州智慧旅游管理智慧平台今年已正式使用，该项目被江苏省信息化领导小组评为智慧江苏建设重点工程，江苏省“旅游+互联网”模式创新优秀项目。

  管理平台

  实时播报景区实况

  日前，记者走进位于淮海文博园的徐州旅游服务中心，在二楼智慧旅游中央管理平台看到，大屏幕上不断切换我市重要景区、车站、机场的实时视频影像。各个景区主要出入口及重要景观的视频画面，除在指挥运营中心进行集中展示，监控外，还可以通过旅游官方网站等媒介，向广大游客推送实时现场画面，实时客流量，增加游客的体验感知。看到某景点人潮拥挤，实时客流量密集，游客可果断更改目的地，选择舒适度更高的景点游玩。

  大数据助力智慧旅游管理

  数据显示，2015年，徐州共计接待游客5700万人次，省内、省外游客占比约为三七开。游客性别占比方面，男女占比相当；年龄分布上，八成以上的游客处在20-29岁、30-39岁、40-49岁这三个年龄段。 基于2015年徐州省外客源地的分月统计客源数据，沪、皖、鲁、浙、京稳居徐州省外客源TOP5五省份；其中上海一地游客量，约占省外游客总量的30%。

  客流变化分析显示：省外游客除在2月、10月两个特大节假日所在月份的游客数高居880万左右，其余月份均稳定在240万左右。省内游客除2月、10月两个特大节假日所在月份的游客数高居320万左右，其余月份均稳定在90万左右。景区首访统计显示，2015年，近九成游客到访徐州后，首访选择云龙湖风景区。

  智慧旅游让旅行更高效

  江苏师范大学管理学院研究生曾球今年“五一”去窑湾自助游，通过登录窑湾电子商务平台和手机进入徐州旅游服务中心微信，他详细了解了窑湾的旅游攻略。窑湾古镇旅游电商平台被评为江苏省“旅游+互联网”示范项目，曾球在该平台“在线虚拟游”板块先是模拟游览了窑湾景色，然后线上预订了门票和酒店，还线上购买了窑湾的特产，甜油，云片糕和绿豆烧酒。

  “这一趟玩得真尽兴。因为事先在网上做过攻略，知道自驾线路，并了解窑湾哪些景区最值得游玩，所以很有计划地游览完了整个景区。因在线上订过景区电子票和酒店，省去了到地方后排队买票的等候时间以及四处找住宿的繁琐。”曾球告诉记者。

  作为一座历史悠久的中国优秀旅游城市，徐州对世界各地的游客都有吸引力。徐州有哪些景点，徐州的特产是什么，徐州的地理位置，交通状况，徐州的旅游投诉与咨询热线……这些游客所需操心的问题，如今都已不是“问题”。一部手机便可搞定，关注徐州旅游服务中心微信或登录景区电子商务平台，根据提示操作，可实现住宿预订，门票预订，线路产品预订。