消费升级赢得尊重 中国游客幸福感提升

 　　消费升级、赢得尊重成为描述中国游客的年度关键词，新一代中国旅游者不仅仅是“移动的钱包”，而是发挥越来越大的“正能量”。中国旅游研究院和携程旅游集团最新发布的《2016上半年中国出境旅游者报告》指出。

　　报告认为，中国游客正在经历“消费升级”——当城市的中高收入阶层在国内的生活质量提升之后，他们希望去全世界享受更好的服务，为个人与家庭获得幸福感。他们增加支出购买更优质的旅游产品，深入体验目的地当地人的生活。

　　报告表示，2016年，中国继续蝉联全球出境旅游人次和消费额的双料世界冠军。根据国家旅游局发布的数据，上半年中国公民出境旅游人数达5903万人次，比上年同期增长4.3%。相当于整个意大利的全国人口都出国一次。中国已经成为泰国、日本、韩国、越南、俄罗斯、朝鲜、马尔代夫、英国等多个国家的第一大入境旅游客源地。

　　在线旅游网站和手机移动客户端成为中国游客查询、预订的重要渠道。携程的数据显示，上半年通过跟团游、自由行、国际机票、国际酒店、当地玩乐等业务，服务1000多万人次出境游客，相当于每5个中国出境游客，就有1个通过携程预订。报告测算，目前拥有出境旅行证件的中国公民约6500万人，相对于14亿的中国人口规模，这意味着市场潜力依然巨大。

　　报告还发布了上半年出境游出发城市排行榜。上海、北京、广州、深圳依然是中国最大的出境口岸，但“新一线”城市为出境旅游市场贡献了最大的新客群，消费能力已经比肩一线城市。2016年出境旅游人数增长速度最快的城市分别为长沙、深圳、重庆、成都、武汉、昆明、福州、西安、南京、杭州。

　　中国游客喜欢去哪儿？亚洲周边国家和地区继续主导中国出境游的主要目的地。2016年上半年，最热门的十大目的地国家和地区分别为：泰国、韩国、日本、中国香港、中国台湾、新加坡、马来西亚、美国、印度尼西亚、越南。中国游客更倾向于赴亚洲城市观光，前往亚洲周边的海岛度假。欧洲恐怖袭击事件的负面影响使得这一趋势更加凸显。越是为中国游客提供便利、当地越是友好、安全性越高的目的地，中国游客的增长就更快。

　　随着旅游经验的丰富和消费升级，中国游客幸福感提升。根据携程度假产品的用户点评大数据，上半年，旅游者平均点评分为4.60分（满分5分）。以100为最高值，旅游幸福指数为92，是近几年的峰值。从群体看，朋友出游相比家庭、情侣的幸福指数更高。从吃住行等旅游要素看，领队服务的点评分最高。

　　报告中一项对数百位领队的调查发现，90%的领队认为，2016 年上半年中国游客出境游的文明旅游程度有提升或者明显提升，不认同中国游客素质低于其他国家的说法。部分游客不文明造成恶劣影响是事实，但这种情况发生的概率极低，大部分中国游客文明素养并不比其他国家的人差，不应该被妖魔化。鉴于很多国家在大规模出境游兴起过程中，也存在类似不文明现象与争论。随着全球化环境下长大的新一代旅游者崛起，中国出境旅游者在传播中国文化、提升中国国家形象的过程中，是一种积极的力量。