"首游扬州"上线运营 成游客在扬"贴身顾问"

 

工作人员展示“首游”。吴涛摄

　　初来乍到，人生地不熟，到一个地方旅游最怕什么？在熙熙攘攘的景区找不到停车位，辨不清东南西北，不知道去哪里购买放心的纪念品……以往，为了解决这些问题，不得不在出行前做足繁琐的“旅游攻略”，而如今在扬州，你只需要一部免费的“首游”就可以轻松搞定一切。

　　昨天，由江苏省旅游局、中国电信和扬州蜀冈—瘦西湖风景名胜区管委会三方共同打造的江苏省智慧旅游标杆项目——“首游扬州”正式上线运营。来扬游客可以从入住的酒店免费领取一部“首游”，免费打电话、免费上网、免费体验全程旅游信息服务……不用担心没熟人，也不需要花钱找导游，只要打开“首游”，就可以一路吃好、玩好畅游扬州。

　　金牌导游

　　成为游客在扬州的“贴身顾问”

　　蜀冈—瘦西湖风景名胜区管委会主任汤卫华告诉记者，“首游扬州”是一部放置于酒店客房内集旅游资讯和酒店信息化于一体的一站式服务终端，由扬州旅游营销中心牵头与中国电信共同研发。

　　“首批1000部已投放在扬州迎宾馆、虹桥坊和瘦西湖温泉度假村三家酒店。”汤卫华告诉记者，“首游”是一位熟谙扬州、细致贴心的“金牌导游”，将成为中外游客在扬州的“贴身顾问”。

　　据扬州瘦西湖旅游度假投资管理集团总经理于为民介绍，游客入住酒店后，就可以在房间内拿到“首游”，并能随身携带。“首游”在给游客提供免费网络、免费电话服务的同时，还提供旅游过程中最便捷、有效的旅游资讯以及酒店客房服务，丰富游客全程旅游体验。

　　对于初到扬州的游客来说，最重要的是如何随时随地知道自己在哪里，如何便捷地到自己要去的地方。通过“首游”的交通指南，游客可以随时查看当前自己所在的位置，并得到周边公共交通指引服务，或者直接进行网上叫车，便捷前往目的地。

　　“首游”还可充当“导购”，为游客推荐餐饮、土特产、酒店、购物、娱乐场所信息，并附上地址、电话号码等，为游客找到最近的商家，甚至可以直接通过“首游”购买喜欢的产品。

　　百科全书

　　“吃住行游购娱”资讯一网打尽

　　如果说交通指引是让游客畅游扬州的“定心丸”，那么“百科全书”一般的应用内容则会让游客爱上扬州。通过集导览、导购等多项功能于一体的“首游”，游客可以把扬州的“吃住行游购娱”资讯一网打尽。

　　据悉，本次开发的“首游”提供了饮食推荐、掌上购物、主题活动、电子导览、门票优惠、交通指引、叫车服务、通话服务、上网服务等多个板块内容。

　　比如，游客只需进入“客房服务”模块，即可体验叫醒、送餐、叫车、行李、洗衣等客房服务。可查看酒店当下正在开展的特色活动，享受更多的优惠促销信息。

　　在景区游览过程中，“首游”可为游客提供景区和周边电子导游导览服务，为游客讲解景点信息，并提供基于景区手绘图的地图服务。在“游扬州必做十件事”板块，带着游客畅游瘦西湖、闲逛东关老街、品尝扬州美食、体验三把刀。

　　游客还可以实时搜索自己所在位置周边相应的商铺、餐厅和交通工具，并进行产品预订。

　　人性化服务

　　为游客带来智慧旅游的全新体验

　　随着“散客时代”到来，游客对个性化、多样化旅游需求占据主导地位。能否提供符合其需求的人性化服务，成为旅游者选择旅游目的地的首要参考。而随着“首游”的投入使用，让旅游者到扬州旅游彻底告别繁琐的“行前功课”，仅需一部手机就能规划好行程，体验到全程的贴身旅游信息服务。

　　据悉，“首游”项目获得国家旅游局信息中心的高度关注与认可。蜀冈—瘦西湖风景名胜区管委会副主任胡晓峰表示，“首游”的上线，是此类一站式服务终端在国内旅游行业的首次应用。“这是在大众旅游时代、全域旅游背景下，打造‘智慧旅游度假区’的创新之举，必将为游客带来全新的旅游体验。”

　　扬州旅游营销中心有限公司董事长肖洁表示，“首游”的上线免除了游客下载多个APP软件的烦恼，可以让游客体验一站式、个性化的旅游服务。同时也将有利于提升蜀冈—瘦西湖景区的品牌形象，增加客户对景区的旅游体验。各酒店、景区根据“首游”对自己的服务、活动进行有效推广和营销，并带动周边区域“食住行游购娱”的发展，开辟了一条全新的旅游宣传和市场推广渠道。（吴涛）