首批诚信经营旅行社公布 携程承诺抵制不合理低价游

人民网北京11月2日电 旅游行业积极响应国家旅游局号召，自愿承诺诚信经营。11月2日，在国家旅游局主办的“公开承诺诚信经营旅行社”发布会上，携程旅游宣布将自觉抵制不合理低价旅游产品，承诺守法诚信经营，提供“放心的价格、放心的服务”。

为了打击不合理低价游，近日，国家旅游局号召全国旅游企业自愿承诺诚信经营。截止目前，全国共有23个省区市的668家旅游承诺诚信经营。国家旅游局号召，广大游客出游可以选择公开承诺诚信经营的旅行社报名，并鼓励游客进行监督举报。据了解，携程旗下的北京携程国旅及上海携程国旅都成为首批“公开承诺诚信经营旅行社”，并自愿签订了《旅行社诚信经营承诺书》。

根据承诺内容，旅游企业公开承诺诚实守信，守法经营；真实宣传，正确引导；合理定价，明码实价；规范合同，公平交易；化解纠纷，及时公正；规范服务，塑造品牌。坚决抵制不合理低价游以及强迫消费等违法行为，并欢迎广大游客及旅游管理部门监督。

携程旅行网副总裁、携程旅游业务总经理王涌表示，不合理低价游损害了旅游者利益，扰乱了正常的市场秩序，坚持品质和服务的旅行社也深受其害。作为国内领先的在线旅游度假平台，携程愿意从平台准入和系统监管上建立行业新标准，做好行业表率，全力配合国家旅游局和各地旅游主管部门，抵制“不合理低价游”产品，向社会承诺守法诚信经营，尽最大努力提供“放心的价格、放心的服务”，实现“让旅行更幸福”的携程公司使命。

此前，携程发起“坚决抵制不合理低价游”行动。针对在平台上售卖产品的10000多家旅行社，从平台准入和监管上打击不合理低价游，设置“警示价”，并主动将100多条涉嫌不合理低价的旅游产品下架。10月30日，为了进一步保障旅游者利益，携程进一步提高平台限价标准，不合理低价产品将无法上线，并再次下架了一批涉嫌不合理低价的产品和供应商。同时实施新的监管规则 ，全面通报供应商要求积极配合及响应，携手一起抵制“不合理低价游”。此外，还在客户端和网站的搜索上屏蔽低价，引导旅游者理性消费。

此外，携程公开承诺诚信经营。针对用户最关心的售后服务，实施“6重旅游保障”和“先行赔付”在内的消费者保障计划，报名全国各家旅行社的产品，都可以由携程统一负责售后服务、投诉赔付。携程“透明团”保障公示了一系列赔付标准，旅游者遇到权益受损的情况，都可以向携程投诉。