孔子故里山东曲阜评选“美德游客”打造“道德之旅”

 9月中旬，山东淄博市民张亮收到了孔子故里曲阜的一份特殊快递——印有“美德游客”字样的荣誉证书。“8月份我们全家游览了‘三孔’，当时看到有几位游客大声喧哗，便上前劝阻，没想到还被评为‘美德游客’。”张亮说。

张亮说，这本是每个人力所能及的小事儿，这份荣誉既意外又惊喜，“以后不管走到哪里，我都注意自己的言行举止，也努力带动别人遵守道德规范。”

据曲阜市介绍，这是按照今年8月份曲阜出台的《“美德游客”评选办法》评选出的。“新出台的评选办法在评选和表彰流程上与当下精神文明建设紧密相关，以更明确的要求规范游客道德行为。”曲阜市委宣传部常务副部长岳耀方说，曲阜自2013年10月开始推行“美德游客”评选活动，近4年的时间已评选“美德游客”480余名，新标准的出台将推进评选活动更趋完善，有利于建立更加文明有序的旅游环境。

在新办法中，制定了五条诸如学国学、讲礼仪，明事理、杜陋习，爱环境、护古迹，守诚信、行善举，爱曲阜、提建议等评选标准，诸如读《论语》诵经典、礼让老幼病残、劝阻不文明行为等都会被列入文明旅游中的“善行义举”，评选和表彰流程分为推荐、审核、公示、表彰等四个阶段。符合标准的游客将当选为月度“美德游客”，年底曲阜还会择优选出年度“美德游客”进行表彰。

办法中还公布了针对“美德游客”的奖励措施，除了为“美德游客”颁发证书、赠送纪念品，推荐参与其所在地区文明诚信方面的评先树优活动外，曲阜还在孔府、孔庙景区等公共场所展示“美德游客”事迹，对年度“美德游客”赠送“三孔”景区联票，每逢曲阜有重大文化旅游活动，会随机抽选邀请部分年度“美德游客”来曲回访。对事迹特别突出的“美德游客”，将授予其“曲阜市荣誉市民”称号。

“曲阜是孔子故里、礼仪之邦，理应带头倡导文明有礼的旅游环境。”在曲阜市委书记刘东波看来，将“美德游客”作为一项常态化工作来推行开展，目的在于让游客在儒家思想的发源地，感受到优秀儒家思想文化的熏陶，并内化到自身言谈举止当中，提高文明旅游素质，并将这种文明理念带到全国各地、传播开来。

“在评选办法中，我们要求旅游从业者特别是导游群体，对游客的良好行为进行记录，这是我们进行‘美德游客’评选的第一手资料。”曲阜市旅游局副局长孔国栋说，与游客接触最多的是旅游从业者，他们发挥着观察员和记录者的角色。

当游客的“善行义举”被导游看到之后，他们要及时将游客事迹记录到随身携带的“文明行为手记”中，并上报给所属旅行社，由旅游局对这些信息进行统一搜集整理后，报曲阜市文明办等部门进行联合评选。

曲阜市还将“美德游客”评选与当地“美德导游”评选相结合，除了鼓励导游人员要积极发现、推荐“美德游客”外，更注重导游自身文明素质和业务素质的提升。

在“三孔”景区内从事导游职业十多年的陈琴琴，已经形成了随时随地向游客讲解优秀的传统道德礼仪的做法，“作为一名导游，我们不仅要善于去发现游客的好行为、好做法，更要发挥自己职业特点的优势，在为游客讲解的过程中，对游客的行为进行引导，提高他们的道德意识。”在杏坛前讲解尊师重教，诗礼堂前讲好学善问，在整个游览路线上提醒游客互帮互助、礼让他人等，“这不仅是对游客的要求，也是对我们导游自己的要求。”

“曲阜通过建设‘彬彬有礼道德城市’，形成了向上向善的城市氛围，也让来到曲阜的游客在圣人故里感受到‘道德之旅’的魅力，”孔国栋说，“‘游客评选’作为曲阜文明创建的一项重要内容，也是对当地市民和旅游从业者的一种促进，产生了双向互动的良好效果。”新标准出来后，曲阜已评选“美德游客”21名，“美德导游”10名。