从现金到移动支付 旅游改变国人消费习惯

 

在新加坡圣淘沙某酒店前台，中国游客正在使用手机支付。

曾经郊区一日游都难，现在想出国就出国；曾经大包小包的往回买东西，如今消费越来越理智；曾经钱包装着大笔现金出游，如今一张卡、一部手机走遍天下……改革开放40年来，游客消费方式的变化，映射着中国老百姓消费水平的提高，见证了中国经济的飞速发展。

从爱带现金到用移动支付

多年以前，旅行社的领队手举小旗挥舞在异国他乡时，老外们也许还没有意识到，以后中国游客会成为当地旅游市场的“主力消费人群”。

最早游客出国前需要提前很久去换汇，拿着现金在外旅游时也总怕把钱弄丢；后来越来越多的景区、商店可以使用银行卡、信用卡消费，出去玩带的现金越来越少；而最近几年随着移动支付的出现，拿着手机用支付宝、微信付款更加方便，中国游客再也不用揣着鼓胀的钱包在街上走了。

支付宝日前公布的数据显示，今年十一黄金周，全世界已有40个出境游目的地不用带钱包，支持移动支付。支付宝国际事业部总监陈嘉轶表示，黄金周期间，这些地方支付宝使用平均增长了十几倍，可以说是中国游客把移动支付带到了全球。此外，“60后”境外游消费人数暴增了9成，这意味着越来越多的中国大妈、中国大伯在出境时选择了手机付款。

拿着手机扫个码就能退税

改革开放以来，出境旅游不断升温，中国游客在旅游上的花费不断增加，随之而来的税金也越来越多。环球蓝联(GlobalBlue)发布的数据显示，2013年中国消费者退税购物金额达30亿欧元，居全球第一，但这30亿欧元只占可退税总额的70%，那一年中国人“浪费”的税金约为10亿欧元，约合人民币80亿元。真的是中国人不想退税吗？其中的主要原因大致为不会退税，退税方式少、换汇麻烦等等。

为了方便游客，不少简便的退税方式应运而生。联合货币从2007年开始退税业务，与欧洲六大退税集团合作，覆盖近三十个国家几十万家支持退税的商户，游客可以回国在线退税，最快7日可以到账，最高可退27%。2017年，支付宝在意大利、德国等欧洲机场试点实时扫码退税。如今，支付宝退税服务已经覆盖了全球29个国家和地区。游客填好支付宝账号后，税金会当场退到本人账户里，省去了换汇的麻烦。

“买买买”变得越来越理性

数据显示，2015年我国公民出境游人数1.17亿人次，旅游花费1045亿美元；2016年人数为1.22亿人次，旅游花费1098亿美元；2017年人数为1.3亿人次，花费1152.9亿美元。

中国游客出境旅游花费虽然越来越多，但随着消费结构的升级，“买买买”的物品从最开始的奢侈品到现在的生活用品，消费已愈发趋向理性，中国游客的消费观念和习惯正在悄然改变。

中青旅遨游网一位资深领队表示，中国游客在刚开始出国时，最爱买的是奢侈品牌的包、表等，而现在生活小件占比越来越高。“出国一趟，基本团员人手一包，甚至有的买好多个包的。还有一个阶段，游客热衷购买马桶盖、电饭锅等家庭电器用品。现在这种景象已经不多见了，往往是化妆品、美食、精致小礼物等生活小件买的越来越多。”

游客开始追求精神层面的满足

当前在文化和旅游融合发展的新时代，除了物质层面，游客也开始追求精神层面的满足。中国旅游研究院数据显示，今年十一假期，超过90%的游客参加了文化活动，前往博物馆、美术馆、图书馆和科技馆的游客达到40%以上，文化类景区整体预定量同比增长超过36%。其中，西双版纳《傣秀》持续受到游客欢迎，假期上座率维持在70%以上；安徽安庆举办第八届中国（安庆）黄梅戏艺术节，吸引了3万余名游客感受黄梅戏的氛围。

中国旅游研究院院长戴斌指出，新时代游客的核心诉求正在从美丽风景转向美好生活。“餐饮、购物、看实景演出固然是游客之所需，但并不是异地美好生活的全部，这就需要把文化事业、文化产业和旅游业统筹起来，过去的我们可以跟着探索和米其林指南去旅行，今天的年轻人为什么不可以跟着B站、抖音去旅行呢？文化的家国情怀和旅游的人间烟火从来就是有机统一的。”