徐州市妇幼保健院：“用心检验 用爱奉献”的检验人

 一、科室情况 简要介绍

 徐州市妇幼保健院医学检验科是市级临床重点专科、省临床基因扩增检测岗前实验培训单位、科教研三位一体的临床检验实验室。现有工作人员35名，其中硕士生8名、其余均为本科生;中共党员12名，预备党员1名，入党积极分子2名。近年来连续被医院评为优质服务先进科室、年度先进集体、科主任综合目标管理优秀科室、临床满意零投诉集体等，荣获2021年度江苏省卫生健康系统“两个卫士”主题实践活动中“先进集体”称号。

 二、优质服务 全员参与

 1.检验科是医院的重要窗口，是展示医院文化、科室服务的重要平台。我们真诚、热心地对待每一位就诊者，切实做好“关心、爱心”服务，保证患者“安心、舒心”感受。在“检验零差错，患者零投诉”的基础上，我们注重细节服务，给予患者充分的尊重，耐心地为其解惑答疑，以换位思考的方式，优化服务的流程。

 2.科室全体人员通过不断努力，在保证检验结果准确的基础上，不断缩短报告时间，大幅度节省患者就诊等待时间。检验结果查询速度不断提升的背后，是全科人员24小时连轴转，不断压缩休息时间实打实“拼”出来的。科室实行24小时急诊绿色通道和自助打印取报告等多种便民服务，不断增强患者在我院就诊的获得感和舒适感,把“以患者为中心、质量为核心”的医疗服务真正落到实处。

 3.为了更好地服务于患者和临床，以便第一时间了解临床和患者的需求、意见及建议，检验人员每月除了对就诊者做满意度调查，还深入到各病区和临床医护人员进行临床沟通和满意度调查。

 4.科室为了进一步提升专业技能和医疗质量、服务，每月至少举办一次质控小组会议、全员业务学习、科室小组自查，并定期进行三基考核。

 三、疫情防控典型事迹

 敢于担当，乐于奉献一直是徐州妇幼“检验人”的特质。在新冠疫情防控期间，按照省、市统一安排部署，科室共选派了5人到“战疫最前沿”参与“支援抗疫”工作，其中有4人赴南京、扬州参与抗疫一线核酸检测工作40余天，另1人参加昆山专列转运支援。其中党员1名、预备党员1名、另外有2人在支援扬州时递交了入党申请书。每次支援工作时，她们要在实验室里穿着防护服、戴着护目镜，全副防护装备不吃不喝连续工作6个小时，她们分工明确，各司其职，为节省时间，提高效率，战友们不断磨合、积极配合工作。有一次在短短的5小时之内完成提取、加样14850管，上机8000人份测试的速度，打破了之前的记录。

 她们不分昼夜地完成了工作任务，虽然每次都精疲力尽、又累又饿，但脸上却洋溢着能为疫情奉献自己一份力量的满足感。她们在关键时刻“逆行而上”、能“站得住”、“顶得上”，贡献了妇幼先锋“力量”，彰显了巾帼精神，一次次高质量地完成了各项支援任务，她们再次用实际行动诠释了“检验人”的责任与担当。

 疫情期间全科人员在科主任的带领下，克服人员少、任务重等种种困难，主动加班加点，开展24小时新冠核酸检测，一次次增加检测频次，缩短病人等候报告时间。确保了医疗质量和安全，满足了临床和患者的需求。同时优质完成医院分配的各项任务及发热门诊的检验工作，为疫情防控贡献了科室的最大一份力量。

 疫情期间中心血站血制品库存紧张，全科人员积极参加献血，共计献血近4000毫升，用实际行动，奉献了热血，谱写了爱的篇章。

 四、科室发展 砥砺前行

 徐州市妇幼保健院检验科是一个团结、和谐、与时俱进的科室，更是一支能在医疗战线上吃苦、奉献、勇于攀登、充满活力的队伍。全体工作人员以饱满的工作热情，严谨的工作作风，优质的医疗服务，赢得了患者及其家属的一致好评。

 徐州市妇幼保健院检验科将一如既往地发挥“检验人”敢于担当、乐于奉献的特质，以严谨的工作态度坚守在大家看不见的“战场”上，争分夺秒，为患者、为临床提供快速、准确的检验结果。全科人员继续以更高尚的医德、更精湛的技术以及更优质的服务为广大妇女儿童的身心健康和生命安全保驾护航。

 “关爱妇幼、呵护健康”，不忘初心，继续前行。

文、图/由徐州市妇幼保健院宣传科提供