旅游援疆,“输血”与“造血”并重

　　第二次中央新疆工作座谈会对南疆发展予以高度关注,我省对口支援四县正位于在南疆四地州中占有特殊地位的喀什地区。即将开展的新一轮“旅游援疆”,在“输血”的同时,还强调以骨干人才培训、培养等举措,增强喀什旅游发展的自我“造血”功能。
    “风情喀什”少人知
　　7月14日至19日,东营、济宁、泰安、日照四市旅游部门及60余家旅游企业组成的鲁喀旅游产业合作交流团在喀什进行了为期6天的考察。作为维吾尔民族文化的发祥地和古“丝绸之路”的交通要冲,喀什有新疆乃至全国独一无二的旅游资源。
　　两千多年历史的高台民居,是世界上为数不多的得以留存在城市中心地带的古老建筑；“不设围墙的5A级景区”塔什库尔干塔吉克自治县,温泉、湖泊、牧场点缀雪岭,花果奇石散布其间,一路上看不完的冰山雪景,为炎酷夏日送来丝丝清凉；四个援建县新开设的景点,经过几年的市场培育和基础设施完善,正成为以刀郎文化为代表的喀什民族艺术的重要展示场所。然而,这些生机勃勃的旅游资源少有机会为山东游客所感所知。
　　记者了解到,作为“山东人游喀什”的组织者和承担者,本次随团考察的30余家省内重点旅行社的负责人,很多还是第一次接触喀什,同喀什当地旅行社保持长期合作关系的只有西域国旅等为数不多的几家,这成为阻碍两地旅游互通的重要障碍。喀什地委委员、行署常务副专员王立胜指出,需要探索建立一个让两地旅游资源“连成一体”的机制。
    为喀什旅游穿上“便装”
　　“隽秀山川和多彩民俗是喀什旅游的两大元素,在此前提下,要思考如何为喀什旅游穿上‘便装’。”卡拉库勒湖边几十顶国外“驴友”搭起的彩色帐篷给淄博友谊国际旅游有限公司总经理李忠留下了深刻印象。他表示,不少山东游客谈起喀什或新疆旅游,印象还停留在“观光时代”的“管道式”产品阶段。实际上,当地富集的资源已孕育出各种轻松、自由、紧跟市场需求的旅游产品。
　　喀什华安国际旅行社总经理顾刚介绍说,目前来喀什旅游,既包含常规类型,更有自驾、登山探险、美食制作体验等特殊定制产品。当地国际航空港落地签证、国际免税广场、莎车等三个新建机场项目进展顺利。在去年至伊斯兰堡直飞航线开通的基础上,近期还有喀什国旅等旅行社将开通喀什至吉尔吉斯斯坦伊塞克湖的养老全景游。
　　线路过长且折返次数多导致的出游成本居高不下,让大多数游客出行的脚步变得“沉重”。考察结束后,我省有不少旅行社有意以开通包机、专列的方式达到降低价格的效果。
　　考虑到包机、专列为保证运力至少需要提前2-3个月提出申请,西域国旅总经理王梅则建议,当前还可通过在常规涉喀旅游线路中增加喀什一地停留天数的方式先做好市场培育。
    提高喀什自我“造血”功能
　　第二次中央新疆工作座谈会指出,强技能、促就业是新疆经济发展、社会进步和长治久安的治本之策。做好“旅游援疆”,也需要充分发挥骨干人才对喀什旅游整体发展的带动作用。
　　喀什地区旅游局党组书记高翊对先前两次来鲁学习、交流旅游营销、品牌打造的经历印象深刻,他表达了将这类培训常态化以及让山东旅游人才赴喀开展传帮带活动的期望。据山东省旅游局相关负责人透露,今年10月,喀什地区将有30名旅游骨干管理人才前往山东旅游职业学院进行为期20天的培训,内容涉及现场观摩、主题论坛、专家授课等多方面。作为“旅游援疆”的一项重点工作,培训所需资金将从援疆资金中列支。
　　“‘风情喀什’外,‘淳朴喀什’也给我留下深刻印象。”山东旅游职业学院副院长魏凯谈起自己的感受:原生态的风情、风貌是喀什旅游的一大优势,但同时也是弱势。她指出,包括导游在内的各服务业态,在管理理念、服务意识、标准化及规范化建设、职业人才队伍的培养方面还存在不同程度的欠缺。除了上面提到的集训,她建议结合不同业态淡旺季提前制订长期的人才培养计划。此外记者了解到,鲁喀两地旅行社、酒店之间的相互培训也将成为重要渠道。
　　山东省旅游局局长于冲介绍说,未来几年,新一轮“旅游援疆”会围绕规划、营销、项目、交通、人才、标准等六个方面展开。今年年底前,我省将委托一家全国性的旅游规划公司,拿出一个由各援建省市联合支持、对“风情喀什”给出准确定位和形象诠释的旅游规划；在现有产品基础上,结合考察成果,推出两到三条符合山东人“口味”、由全省重点旅行社共同推广并上线“酷旅网”的成熟旅游线路；协助喀什设立包括游客集散中心等在内的重点旅游项目,鼓励山东旅行社参与经营；在省援疆工作指挥部的支持下加大鲁喀两地航线市场培育力度,力争在现有一周两班基础上再增加一班；推动喀什同我省泰安国家级及省级服务业标准化试点的对接工作。