2017春节假期 宁波全域旅游人气高 安全文明两手抓
无论是游古镇，逛庙会，住民宿、爬古道，还是赏三江夜景、赴人气餐厅，寻四明雾凇，鸡年新春假期一定给你留下了一段欢乐的记忆。宁波根据国家、省旅游局及市委、市政府统一部署，精心组织，积极协调，通过各级各相关部门的共同努力，结合全域旅游大格局，切实落实安全责任、维护市场秩序、丰富假日旅游市场供应、深化文明旅游宣传、加强旅游公共服务，确保广大游客在宁波度过了一个喜庆祥和有序的春节假期。鸡年新春档期，天气晴好，全市呈现出气氛浓厚、市场兴旺的发展态势。
一、总体接待情况
（一）春节假期，我市共接待游客442.98万人次, 旅游总收入34.6亿元，同比增长20.63%和23.84%。
（二）春节假期，我市旅行社累计组团6.64万人次，接团5.6万人次。全市星级饭店平均客房出租率为58%。其中出租率超过60%的区县（市）有：海曙区、奉化区、余姚市、慈溪市、宁海县，以及东钱湖旅游度假区和杭州湾新区。
（三）春节假期，我市游客接待量前十五的旅游景区分别是：溪口—滕头景区、东钱湖国家级旅游度假区、象山影视城、五磊山风景区（含鸣鹤古镇）、达蓬山旅游度假区、方家河头古村、老外滩、松兰山旅游度假区、宁海森林温泉旅游度假区、九龙湖旅游度假区、方特东方神画、前童古镇、招宝山旅游风景区、九峰山旅游区、罗蒙环球乐园。
二、市场主要特点
从今年春节假期宁波旅游市场的情况看，总体呈现以下特点：
（一）彩头足，传统旅游揽福气。
新春祈福彩头足。新年伊始，讨个好彩头是市民的重头戏。除夕深夜至大年初一凌晨，雪窦寺、七塔寺、天童寺、阿育王寺等举办新春撞钟祈福活动，共吸引游客约3.8万人次；正月初一，共有2.6万余名游客到天童寺进香祈福。
以“鸡”惠民人气高。属鸡的游客凭有效身份证件在滕头景区、五磊山景区、松兰山景区、罗蒙环球乐园等景区都可享受不同程度的优惠甚至是免票活动；余姚众景点重点推出“送福运”、“送福利”、“送欢乐”、“送实惠”的多项惠民活动。
民俗来袭年味浓。象山影视城举行以“舞狮飞车明星砸金蛋，吃喝玩乐影视大庙会”为主题的第六届影视庙会，裹红布、放鞭炮、贴对联、题牌匾、挂中国结等趣味活动轮番上演，在玩乐中新年鸿运滚滚来；宁波方特东方神画举行盛大的开园仪式，舞狮、安塞腰鼓、高跷秧歌等演出将为游客们开启“方特欢乐中国年之旅”；黄贤景区独具特色的土楼过年活动成为今年亮点；胡陈梅山村村民自办“村晚”，一展乡俗乡情；开元十七房度假村举办“十七房·新春”活动，展开民俗娱乐互动。
（二）主题多，全域旅游受青睐。
特色街区氛围红。春节至元宵期间，宁波三江口的迎新春夜景灯光秀流光溢彩；鼓楼沿、南塘老街、月湖盛园、1844·和义艺术生活中心以及宁波各大商圈及电影院，到处洋溢着新春的喜庆气氛，吸引着不同年龄段的游客。
休闲旅游主题多。随着江北区“全域旅游”模式的发展，宁波北山休闲游步道，构筑成北部山水人文立体旅游区，广大市民和游客在此结伴而行；慈溪南部沿山线各乡村旅游点和登山健身步道人游如织。九峰山旅游区的梅花节游人如织。春节假期后半段气温回落，四明山迎来雾凇，摄影爱好者在四明山雾中观赏和拍摄雾凇，春节后期四明山天气较冷，但山中美景仍吸引了众多游客前来观赏。
乡村旅游受追捧。1月27日至2月1日，奉化大堰生态旅游区共接待游客3.52万人，民宿客栈客房租出1452间，接待3529人，游客主要来自宁波、上海、杭州等地；宁海众多农家乐早在节日到来的半个月之前被预订一空，上木堂的游客高峰持续到了正月初八。宁海县乡村旅游游客37.69万人次，同比增长19.8%；实现门票收入2436万元，同比增长14.9%。
智慧旅游显身手。溪口景区推出“溪口房车季 家庭特惠包”、码上游门票优惠和AR实景寻宝藏活动；滕头美景进入央视春晚，通过“《看山看水看中国》，美丽乡村看滕头”刷新宣传营销模式；凤凰山海港乐园策划了“红包雨”；杭州湾湿地公园设计了“点亮杭州湾湿地，金鸡报喜贺新年”微信小游戏，吸引了网上2万多人持续传播。
（三）颜值高，旅游过年成主流。
“旅游过年”成为今年春节假期关键词，2017年我市春节出境旅游仍以包机为主，出境线路主要以颜值较高的东南亚、海岛线、中东欧国家和地区居多。据统计，春节期间将有80多架次航班往返宁波至泰国、韩国、越南、日本、新加坡等东南亚国家以及沙巴岛、巴厘岛、芽庄、苏梅岛等海岛线。据旅行社消息，整体收客情况好于去年同期，自寒假起，出境约5万人次，同比增长10%左右。
国内旅游主要集中在南北两线，旅行社主推赏雪度假和避寒度假产品，设计更新2017鸡年春晚广西桂林、四川凉山、哈尔滨、上海四大分会场的旅游线路，北京、哈尔滨以及海南三亚、云南丽江等为市民首选旅游目的地。周边旅游仍以高铁、汽车线的江浙沪皖赣产品为主，自助自驾居多。入境和国内地接基本与去年持平，国旅（宁波）公司春节期间入境接待3000余人次，同比增长27.8%，主要接待来自新马华侨、港澳台、韩国游客，地接以山东、辽宁、江西、安徽、江苏、福建等地游客，接团总数万人左右，目的地集中在宁波月湖?天一阁、奉化溪口、普陀山以及周边景区。
星级饭店产品更接地气。截至2月1日，杭州湾新区酒店累计接待游客6625人次，实现平均客房出租量为76%，实现营收196.88万元。东钱湖恒元酒店春节期间客房预订100％，每天接待流量约2500-3000人左右，宁波游客占据60％，上海游客占据20％，台州温州10％。
（四）落地实，安全文明两手抓。
安全防范落实严格。今年春节假期，我市发生了动物园老虎伤人等突发事件，引发了社会各界的高度关注。全市各级旅游部门提高认识、强化责任，严格落实旅游安全责任，坚持24小时应急值守和领导干部带班制度，确保信息畅通、应急响应及时。1月30日开始，全市紧急启动旅游景区安全大检查，与此同时，各区县（市）党委政府领导召集旅游、公安、安监等相关部门赴各旅游景区进行检查，各景区也加强秩序管理，排查安全隐患，完善应急机制。通过持续的安全检查，全市各大旅游企业的安全责任得到进一步强化和落实，从5A级景区到乡村旅游点，都纷纷加强了安保人员配备，加大了安全巡查力度，有效防范旅游安全事故的发生。
文明旅游引导有效。市旅游志愿者总队号召全市各大景区积极开展旅游安全和文明旅游的志愿服务活动，营造文明和谐的旅游氛围。春节期间，天一阁博物馆的志愿者们放弃了休息时间在景区里为游客们发放宣传资料、文明引导、义务讲解；溪口景区开展“微笑溪口”服务活动，共设7处“微笑溪口”服务咨询点提供服务；前童古镇旅游景区共动员景区志愿者66人次，提供秩序维护、特殊人群讲解等志愿者活动。慈溪小小旅游志愿者“上线”，在鸣鹤古镇分发文明、安全旅游宣传资料。九龙湖旅游度假区志愿者小分队在游客服务中心广场、滑草场和游船区域进行重点志愿服务活动。九峰山旅游区每天参加志愿者服务人员约20人次，维护旅游秩序，帮助游客解决实际困难，提示游客安全。象山影视城第六届春节影视庙会活动丰富，人流如织。为了保证景区内外的安全及各项工作的顺利开展，景区借调了123名志愿者前来支援工作。其中象山县户外应急救援队15人、物业志愿者68人、定山交警中队志愿者10人、新桥派出所志愿者10人、各类周边村志愿者20人。宁波景区内随处可见志愿者们忙碌的身影，景区的美丽风景和良好秩序离不开所有工作人员的辛勤付出。针对于出境团队，旅行社及领队严格履行责任，做好签订合同时做文明旅游提醒、机场行前说明会时做文明旅游提醒、到达境外时做文明旅游提醒、境外现场时做提醒和演示等。
假日工作处理务实。春节前期，市旅游局在节前通过新闻媒体、官方微博微信等形式广泛报道旅游节庆和民俗活动，发布春节出行提示，提醒游客错峰出游避免拥堵，在报团时认清资质理性消费，发生服务质量纠纷时理性维权，根据以往长假期间容易出现的问题，围绕旅游环境、旅游安全、旅游价格、投诉处理等进行节前安全检查；节日期间，动态发布交通、住宿、气象以旅游推荐及节日市场供求、价格等旅游公共信息，引导游客错峰出行，理性出游，期间市旅游质监执法机构认真落实投诉24小时值班制，及时受理旅游者投诉，有效维护旅游者合法权益；春节假期，全市共受理有效投诉7起，目前已处理完毕3起，4起正在处理中。全市112家旅游咨询中心（点）共发放资料8.6万余份，接受现场和热线咨询3.5万余人次，来访客流主要集中在各大景区（点）。